职场礼仪礼仪电话(9篇)。
今天我给大家带来了一篇介绍“职场礼仪礼仪电话”的文章，希望这篇文章对你有所启发和帮助。整理和撰写各种文档是我们工作的关键环节之一，对于各种范文的借鉴现在也越来越常见了，背诵范文可以增进文字表达技巧。
职场礼仪礼仪电话 篇1
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
职场礼仪礼仪电话 篇2
打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面的道道可多了，其中礼貌问题就是非常重要的部分。
总结几种职场电话礼仪，了解一下会对你的职场道路添加筹码哦！
“铃声不过三”原则
铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突；超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如“很抱歉，让你久等了”。
规范电话用语：接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如“您好，这里是某某公司”。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确；也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。
注意通话语气
电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他（她）通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。
“后挂电话”原则
当对方与你说再见的`时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。
复诵重要事项：通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。
左手持听筒
很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。
职场礼仪礼仪电话 篇3
公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打，因私电话最好不要占用对方上班时间。要长话短说、有备而谈，一次通话不宜超过3分钟。
去话时要首先向接待人问好并自报家门，需要受话人找人勿忘“请”字并致谢，通话结束时不忘说“再见”并轻挂电话。
接电话最好在铃响三声时接，也应先说“你好”再自报家门，通话结束时不要抢先挂断电话。
记录电话内容最好再复述一遍。使用手机、呼机要注意场合，不要招摇过市，在公共场所要使用振动功能，接听电话要避开人群，乘飞机、开汽车、经过加油站、到医院探病人和参加集体活动时，都不得使用手机或呼机。
职场礼仪礼仪电话 篇4
通话要适时
通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。
休息时别打电话
严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了！ ”
就餐时尽量别打电话
现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲？
节假日尽量别打电话
在工作中遇到紧急情况，应该随时与有关部门和人员电话联络，但也要注意把握分寸。
通话要简短
电话打多长好呢？在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，工作电话通话时间是宜短不宜长，要长话短说，废话少说，没话不说，一定要有时间观念。
通话内容精练有序
正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。接通后要先做自我介绍。要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。
礼貌挂机
首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈老师，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。按照我们约定的，我下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法。
其次，要熟知挂机的顺序。从礼仪角度来说，通话完毕应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
安全使用
从保密的要求来讲， 一个有经验的工作人员是不应该用手机来传送重要信息的，尤其是在国际交往中。此外，还要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房内不使用手机等。
职场礼仪礼仪电话 篇5
无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识。电话形象，通常是由以下三个要素构成：
其一，适时的选择。就是电话应该什么时间打，在哪里打。
其二，通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。
其三，通话的内容。即通话时谈什么。
首先谈谈打电话。打电话要注意以下几点：
第一，时间的'选择。一般情况下，除非确属急事，在休息时间（如晚上10点以后，早上7点以前）、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不高兴，会影响通话效率和质量。
第二，空间的选择。一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要注意，一般情况下不要在公共场所（如影剧院、会场、餐厅、商场等）打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。
第三，通话的长度。电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。一个有教养的人，应该是办事有效率、尊重别人时间的人。为了打电话高效高质，如果是重要的电话，最好在打电话前列出提纲，通话后先说最重要的事。
第四，自我的介绍。一般情况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；其二，公务电话模式，一般报单位名称；其三，私人电话模式，比如住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。
第五，通话的终止。如果你不想继续通话了，想终止通话，可以适当的方式（暗示）对方。常规的做法就是重复要点。
第六，谁挂断电话？交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。如果双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；如果地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永远不会错。
下面再谈谈接电话的礼仪。接电话需注意以下几条：
第一，铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。
第二，不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为，因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在，应首先告诉对方他找的人不在，然后才能问对方是谁，有什么事，是否需要帮忙等。千万别倒过来，即先问对方是谁，什么事等等，然后才告诉人家要找的人不在，这是很不礼貌的。
第三，要认真进行自我介绍。接电话时，下列三句话不能少：“你好”；自报家门；“再见”。自报家门即自我介绍，一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。
第四，电话掉线时的处理。这种情况，一般是由“事故”方（如手机没电、没信号等情况）马上把电话打回去，并要说明情况和表示歉意，如果双方存在地位高低尊卑之分，那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好，可以跟对方约定时间通话。
第五，对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话，一般应说“先生（女士）你好，你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他，第三句话则问对方“您需要帮助吗？”千万不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方，损害个人和单位的形象。
职场礼仪礼仪电话 篇6
1、向客人重复听到的信息
重复客人的信息以保证正确无误，避免产生误会。
重复客人所说的信息，这说明在专心聆听并积极回应客人。
2、信息要具体，乐于帮助客人
提供具体信息，通过询问来进一步确定客人的需求。
尽可能地为客人着想，做到细致入微，不要让客人有任何疑惑。
3、一定不要把房号告诉他人
为了保护客人安全，千万不要在通话中把客人房号告诉别人。
如果来电者只提供了房号，还要请来电者说出此房间住客的姓名，避免住客受到错误电话的打扰。
职场礼仪礼仪电话 篇7
1、来电铃声不可超过三次才接。
有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，但是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。
2、要注意通话时语气的用法。
电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一定要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同时也很注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。
3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。
当对方在与你说再见的时候，同时你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。
备注：
1、随时记录
在手边放有纸和笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
职场礼仪礼仪电话 篇8
《职场礼仪与沟通技巧》
课程背景：
个人形象是构筑单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现代交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则，帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合。本课程旨在帮助职场人士了解职场礼仪的规范，掌握职场礼仪的要领，完善、提升的整体形象，企业创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计。
课程收益：
1、通过优质规范的职场礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。
2、通过培训使学员认识到职场礼仪的重要性，并掌握重要的沟通技能，提升工作效率。
课程特色：
用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、增强沟通能力，有效提升整体人员的综合素质。
授课对象：职场人士
课程大纲：
第一讲：打造你的职场魅力—赢在礼仪
1、礼仪的内涵和外延
2、礼仪是个人综合素质的体现
3、学礼仪的重要性
第二讲：打造你的职场魅力—仪容仪表礼仪
1、塑造一个清新爽朗的形象
2、丰富自己的表情
3、头部修饰
4、男士、女士面部修饰
5、服饰礼仪
第三讲：打造你的职场魅力—个人行为规范
1、正确站姿
2、正确坐姿
3、正确蹲姿
4、标准行姿
5、标准手势
第四讲：打造你的职场魅力—办公电话礼仪
一、接听电话礼仪
二、转接电话礼仪
三、电话留言礼仪
四、拨打电话
第五讲：打造你的职场魅力—日常交往礼仪
1、问候礼仪
2、称呼礼仪
3、会议礼仪
4、用餐礼仪
第六讲：打造你的职场魅力—沟通技巧
一、沟通的基本理念
二、职场沟通的七项修炼
三、如何与上司、平行、下级沟通
职场礼仪礼仪电话 篇9
职场礼仪之职场电话礼仪
职场礼仪之职场电话礼仪
听到铃响，快接电话;
先要问好，再报名称;
姿态正确，微笑说话;
语调稍高，吐字清楚;
听话认真，礼貌应答;
通话简练，等候要短;
礼告结束，后挂轻放。
接电话技巧
通话时如果有他人过来，不得不理客人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈;
对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何商业机会的意识;
上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。
拔打电话礼仪
拨打前：时间与时机的选择得当;谈话对象的'选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。
接通后：对相识的人，简单问候即谈主题;对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题;用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。
拨打中：表达全面、简明扼要，需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便;交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。
情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。
职场礼仪——电话篇之自我检查
1、电话机旁有无准备记录用纸笔?
2、有无在电话铃响3声之内接起电话?
3、是否在接听电话时做记录?
4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?
5、客户来电时，有无表示谢意?
6、对客户有无使用专业术语，简略语言?
7、对外部电话是否使用敬语?
8、是否让客户等候30秒以上?
9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?
10、是否正确听取了对方打电话的意图?
11、是否重复了电话中的重要事项?
12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?
13、接到投诉电话时，有无表示歉意?
14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?
15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?
16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?
17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?
18、说话是否清晰，有条理?
19、是否拔打私人电话?
20、电话听筒是否轻轻放下?
延伸阅读
商务职场礼仪9篇
商务职场礼仪 篇1
沟通工具越来越多，信息不畅却成了员工最大压力
近日，美国在线项目管理软件公司Wrike发布了20xx工作管理报告，该调查采访了1400多名来自各行各业的职场人，如市场营销、 IT、会计、人力资源、销售和制造等。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。
人人都是项目经理，只是许多人还没准备好
多任务齐头并进成为当前职场人的普遍状态。工作不再只是一系列只依靠个人就能完全操控的单项任务，员工需要做出计划并付出更多努力，与不同部门甚至不同公司的人合作，由此也产生了一个或多个审批及检查点。
调查发现，94%的受访者会定期或偶尔管理项目，虽然其中有89%的项目管理并没在他们的职位或工作内容描述中有所体现。显然，员工们管理项目的效率将直接影响他们工作的质量，从而也将影响其所在公司获得的成功水平。
尽管有94%的人有机会管理项目，但许多公司仍缺乏标准化的项目管理方法(51%的受访者回答他们的公司一种都没有)，甚至连一个集中储存项目数据信息的地方都没有。
这意味着员工在充当项目经理这个角色时靠的是个人经验和一些侥幸因素，员工也很难在项目管理中得到锻炼。59%的项目数据存储在一个或多个电子邮件里，41%的人表示他们使用多种方式及工具，包括电子邮件、项目管理工具、共享文档以及面对面的会议。
跨平台沟通增加失望感
调查显示，86%的受访者对自己每天的工作效率表示了认可(包括“高效”及“有些成效”)，而当被问及对公司工作管理过程的满意度，则有34%的人表达了不满。
在一些新工具、弹性工作安排等辅助下，个人会感觉工作更有效率，但当涉及管理工作的核心——与他人合作时，完全满意就比较难。49%的人认为“等待他人”是最大生产力障碍之一。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。
不过，被提及最多的最大生产力障碍还要数“多任务操作”，或者是承担太多不同的责任，“回复邮件”也成为了重要的生产力障碍，有40%的受访者提到了饱受邮件困扰。
信息不畅成员工最大压力来源
一半以上的人认为，“错过信息”是最大的压力来源。此外，人们总是认为经理给项目设置的截止期限总是不切实际，而且还经常变动，这会给员工造成很大压力。虽然面临着沟通不畅等问题，也担心错过信息，但高频率的会议显然并不能解决这些问题。
调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。
商务职场礼仪 篇2
职业形象
1.女人看头，男人看腰。头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准：
黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准
过分杂乱
过分鲜艳（三色要求）
过分短小
过分紧身
4.男士西装
男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；
5.领带的时尚打法：
第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”
第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
电话礼仪
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1. 及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2. 确认对方
接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
3. 讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4.调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务礼仪相关要求
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：
索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。
索取名片有四种常规方法：
交易法--先欲取之，必先予之，
激将法，
谦恭法--以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐，
平等法--以后如何跟你联系，
接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意。
商务社交礼仪：
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
商务职场礼仪 篇3
商务饭桌上的职场礼仪
中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。
上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。
用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：说过不吃了，你非逼我干什么?依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。
客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。
夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。
不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时咕噜咕噜，吃菜时嘴里叭叭作响，这都是粗俗的表现。
不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时，客人不能先离席。
酒桌上如何安排座次的职场礼仪
总的来讲，座次是尚左尊东、面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
职场问候礼仪
在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以注意。
① 问候次序。
当一个人与另外一个人之间的问候时，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。
② 问候态度。
问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意主动、热情、自然和专注。
商务职场礼仪 篇4
一、在办公室打招呼的礼仪
1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼
4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
二、介绍礼仪
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
三、道歉礼仪
即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
四、电梯礼仪
电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
五、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
六、着装礼仪
职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。
商务职场礼仪 篇5
一、仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
二、服饰及其礼节
①要注意时代的特点，体现时代精神;
②要注意个人性格特点
③应符合自己的体形。
三、谈吐礼仪
言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...
四、举止礼仪
(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的'时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
五、白领女士的商务礼仪禁忌
①发型太新潮禁忌
②头发如乱草禁忌
③化妆太夸张禁忌
④脸青唇白禁忌
⑤衣装太新潮禁忌
⑥打扮太性感禁忌
⑦天天扮“女黑侠”禁忌
⑧脚踏“松糕鞋”。
遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。
商务职场礼仪 篇6
一、思想道德修养
思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，并达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础，现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。
因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。众所周知，礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是不可少的。但是，最终要取决于有没有高度的自学性。
如果没有强烈的求知欲，在外力的推动下，也许你会"强记"一点礼仪知识，但根本不可能进行礼仪修养，养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。内省是一种经常性的自觉的自我检查，提高判断是非能力的重要途径。"吾日三省吾身"是儒家的修养法则，对当代职场也是适用的。
二、文化修养
风度是人格化的象征，是精神化了的社会形象，有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。
相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的"底气"，才能使自己在社交场合上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。
而对于礼仪知识的学习，职场要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求，以礼仪的理论武装头脑，提高认识。
主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性，及礼仪在社会生活中的巨大作用，真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的"规矩"，以免在工作、学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍。
三、艺术修养
艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。
因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。
那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识，到这一步你都只是在纸上谈兵，如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈，要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践。
人的认识来源于实践，认识正确与否，只能用实践来检验。因此，职场应该身体力行地使用礼仪，用礼仪培育自己美好的心灵，同时还要用自己的礼仪行为去影响他人，用礼仪缩短人与人之间的距离，同时赢得别人对自己的尊敬。
另外，职场在实践中，要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成，不仅要从小事做起，点滴养成，还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力。因此，职场要彻底改掉坏习惯，用礼仪来指导自己的行动，合乎礼的就做，不合乎礼的就不做，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，绝不做有悖礼仪的事。
职场人有哪些常见情绪
1、愤怒
当你努力想要得到肯定的时候，天天加班，天天无休止的工作，想要晋升，结果被别人在后面阴了你一把，你肯定会愤 怒，会生气。
2、冲动
在职场上冲动是避免不了的，每个人每个岗位都有自己的职责，如果别人触犯了你的规则，或者你们在会议上争论一个会 议主题，互不相让的时候，肯定会冲动做出一些自己不可估算的事情，这个不建议，职场上最忌讳的就是冲动，这也是职场上 常见的情绪问题。
3、厌烦
有的时候，每天重复着一份相同的工作，天天对着一堆数据，看到就很厌烦，这个时候要记得调节好自己的心态，为了生 活，这些情绪要及时作出调整，不能成为自己工作晋升的绊脚石。
4、激动
当你负责的项目得到公司上层的肯定并且按照计划执行的时候，你的心情肯定会很激动，并且会很感激自己有这么个机会 证明自己的工作能力。
5、不满
当下属或者你的同事做出你不喜的事情的时候，或者工作方面能力很差，老是出错，长期下去，肯定会产生不满的情绪。
商务职场礼仪 篇7
一、职场穿着礼仪
(一)女士
1、款式要求
1)款式：上下的套装是最为正规的，或者上面着衬衫，底下着短裙或西裤，搭制式的皮鞋;
2)颜色：颜色上，尽量以深色为主，如黑色、灰色、蓝色、米色，应避免太过艳丽的颜色，如大红、大紫、粉色，面料上应选择质量好的面料，避免易皱的面料;
3)袜子：搭配的袜子应以肉色、黑色为主，避免彩色袜子;
4)鞋：可搭配5厘米左右的黑色高跟鞋、淑女鞋，不穿凉鞋。
2、商务场合着装禁忌----常见错误分析
1) 服饰：透视、鲜艳、暴露、短小、杂乱、紧身;穿彩色或者不穿丝袜;短裙无衬裙;
2) 妆容：指甲过长，指甲油颜色鲜艳，妆容过浓、佩戴过多首饰珠宝;
3) 切记不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋。
(二)男士
1、西装的颜色、款式与质地
1)颜色：西装颜色应以黑色、深蓝色或深灰色为主，避免浅色西装，浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合;
2)面料：面料上易选择羊毛面料，得体大方易保养;
3)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心为宜;
3)领子高度：应靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右;
4)袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米;
5)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛衫松紧适宜为好;
6)其他：西装的衣袋要烫平整、平顺;西装扣子应尽量避免金属或皮质的休闲扣子。
2、男士的领带、鞋与其他细件
1) 领带的颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色，应避免纯黑色和纯白色(只适合特殊场合，晚宴，葬礼，制服);
2) 领带的图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案，应避免夸张颜色和图案;
3) 领带的面料：纯真丝或者50%的羊毛和50%的混纺为宜;
4) 领带长度：下端刚好触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片;
5) 鞋子：鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西，正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋;
6) 袜子：袜子的颜色首选黑色或深蓝色，以尽量接近西服颜色为宜，尽量避免白色;穿袜子时，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜;
7) 其他细件：正式的包应该是四四方方的、带着手柄;现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合。手表的选择应朴素大方，避免“米老鼠”手表、运动型手表、电子式样的手表以及看似廉价的伪劣金质表带。
二、香水礼仪
1) 香水的味道：在香水味道的选择上，宜选择味道比较清淡的香水，同时，在挑选时还应考虑季节气候温湿度等因素的影响。一般对于女性来说，夏天或气温较高的天气宜选择淡淡的花香、茶香或果香;冬天或气温较低的天气，宜选择散发典雅香气的东方调系;对于男士来说，宜选择淡香水或古龙水。
2) 香水涂抹的位置与方式：香水宜以点带面地在身体的不同部位涂抹，一来可以让香味均衡，二来可以持续时间比较长，不宜直接涂抹于衣物以及阳光直射的身体部位上。一般对于女性来说，宜涂抹于手腕、耳后、头发、腰部、衣领、袖口或裙摆处。通常香水喷洒后30分钟内味道比较浓郁，带有点刺鼻性，此时为前调的味道，30分钟后进入中调的味道，此时的香水味道闻起来会让人比较舒服，好的香水香调通常能持续半天至一天左右，不可喷洒过多。
商务职场礼仪 篇8
职场礼仪之举止礼仪
举止礼节：
1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。
通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。
个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。
2、微笑
心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的需要；
（1）意义 是对方感情的需要；是效益的需要；
（2）要求：甜美、真诚、自然
3、正确的站态
站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。
要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式）
4、优雅的坐态
要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感；
要领：入座轻而缓……（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。
5、优美的步态 优雅自如
要求：行如风 潇洒自如
要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。
6、得体的手势
要求：手势要自然优雅，规范适度；（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等）
商务职场礼仪 篇9
化妆是女人对职场的起码尊重
苏苏说她有多重人格，至少有双重人格，在工作场合，她是一个兼具气场和气质的干练女白领，在爱人、闺蜜面前，她又是一个拧不开矿泉水瓶的娇滴小女人。可能每个人身上都有双重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一种人格都对应的具备一套独立的、且至少能够说服自己的理念。
对于多重人格，苏苏说到她公司的一位同事——阿麦，创意时追求细节、无限完美，外形上却不拘小节、大大咧咧。苏苏的公司是一家广告媒介公司，主要工作是就方案策划、方案竞标、方案执行，阿麦的方案无论从创意、文字、PPT设计都几近完美，可是，每到跟客户展示的时候，要么价格被拍低、要么被委婉拒绝，这让阿麦百思不得其解。而同样的方案，苏苏去汇报、展示，哪怕表述得不是那么到位，却总是能很快的获得客户的认可。
阿麦最近跟了一个CSAE，前期接触都很顺利，给客户提案的时候，客户总是以各种理由打回修改，改了无数次、折腾了将近一个月，公司领导实在没耐心了，就让苏苏跟阿麦一起去提案，这次，立马搞定了客户。
为此事，苏苏特意找到我，问我阿麦到底是哪里出了问题。
我认真的看了苏苏给的阿麦设计的展示材料，确实很完美，为什么会这样呢？苏苏又给我看了阿麦的朋友圈。
我对苏苏说，为了这个案子，阿麦应该没少熬夜，本来就粗糙的皮肤，肯定熬得跟机关枪打过了一样吧！
苏苏不想听我的打趣，说，少扯蛋，说重点。
我问苏苏知道为什么吗？她摇头，我说，只因为你比阿麦漂亮，就这么简单。
苏苏得瑟了一下，又很无奈地说，爹生妈养的，她也没有办法改变不是，看来，这还是一个看脸的世界。
其实，社会就是这么残酷，就是一个看脸的世界，特别是在服务行业，如果车模、礼仪小姐都长残了，谁有好心情去看车展？就像，上了高中，你会发现初中的小女孩都很清秀；上了大学，你会发现中学的小女孩都很干净；出了社会你会发现大学的小女孩都很单纯。哪怕她们都不会化妆，你都会盛赞那是自然美，一方面，你的潜意识过滤了那些长相超出想象的人；另一方面，你对你大学时代暗恋、相恋的对象怀着美好的回忆。
进入职场就不一样了，不化妆、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，没有美呢？
你觉得你选择素颜是为了给别人一个真实的你，可你又是否想过，你的素颜也有可能不仅没给别人真实的你，说不定还毁了别人对你认知的世界观。
你可以美丽地告诉你的同事、你的上司，为了这个案子昨天熬了个通宵，而不必挂着厚重的眼袋、黑眼圈和腊黄的脸，告诉他们为了这个案子你熬了个通宵，对于工作，我们只看中结果，美丽的你会给结果加分，但素颜却只会打折扣。小细跟、小西装、漂亮的口红、靓丽的黑睫毛，如果我是客户，会给你泡100块1壶的好茶；人字拖、运动服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只适合喝我1块10壶的茶。
其实，除了女人外，干净，也是男人对职场最起码的尊重。在工作场合，相比人字拖和运动服，皮鞋和西装绝对有更大的话语权。就如现在的女生所喜欢的大叔，沉稳、多金是隐性词，干净平整的衣服、皮鞋，不苟的发型，厚重的语调和逻辑的谈吐，更是直接吸引的显性特征。
虽然，不是所有的化妆、分场合衣饰搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂会化个妆、在不同场合配不同的衣服、首饰。
所以，别说你有多热爱工作、有多努力，假如你没有女神般的容貌，还是化个妆吧，哪怕化个眉、提个睫毛，别说你要的就是自然美，如果天生并不一定丽质的你，只有自然，没有美呢？
商务职场礼仪11篇
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商务职场礼仪 篇1
1、仪态展示您的教养
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。
2、站姿要有稳定感
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
温馨提示注意防止不雅站姿，例如：
⑴上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
⑵手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
⑶动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。
3、坐姿讲究稳重感
坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。
温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿：
⑴就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。
⑵两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。
⑶坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。
⑷为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。
⑸大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。
4、走姿展精神风貌
行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。
温馨提示注意矫正不雅的走姿：
⑴内八字和外八字。
⑵弯腰驼背，歪肩晃膀。
⑶走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。
⑷双腿过于弯曲或走曲线。
⑸步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。
⑹男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。
5、蹲姿别不顾优雅
蹲姿一般以下列两种为宜：
⑴交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
⑵高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。
温馨提示：
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。
6、递物讲究安全、便利、尊重
行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。若递刀递笔给他人，就必须授人以柄，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。
温馨提示：
递交物品时一般要求和颜悦色，并说：请接好、请用茶、请收好之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于平视状态，尽量避免俯视时的傲慢、施舍之意或仰视时的畏惧、讨好之态。
7、行为注意情境、角色、距离
行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。
⑴随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。
⑵有角色意识
如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。
⑶有距离概念
男女同学之间如果经常靠得太近，未免有相处过密之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是个人界域，意为亲切、友好、融洽，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是亲密界域，意为亲密无间、爱抚，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。
8、握手友好情感的传递
握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握;长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应;在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。
温馨提示：
⑴伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。
⑵握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。
⑶通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。
⑷不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。
⑸与一般女性握手只要握手指部分。
⑹不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。
⑺跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛(一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面)时，不可握手。
9、行礼多姿多彩、灵活运用
⑴鞠躬
鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。
⑵拱手(抱拳)
拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。
⑶起立
这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。
商务职场礼仪 篇2
商务饭桌上的职场礼仪
中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。
上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。
用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：说过不吃了，你非逼我干什么?依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。
客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。
夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。
不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时咕噜咕噜，吃菜时嘴里叭叭作响，这都是粗俗的表现。
不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时，客人不能先离席。
酒桌上如何安排座次的职场礼仪
总的来讲，座次是尚左尊东、面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
职场问候礼仪
在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以注意。
① 问候次序。
当一个人与另外一个人之间的问候时，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。
② 问候态度。
问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意主动、热情、自然和专注。
商务职场礼仪 篇3
一、在办公室打招呼的礼仪
1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼
4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
二、介绍礼仪
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
三、道歉礼仪
即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
四、电梯礼仪
电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
五、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
六、着装礼仪
职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。
商务职场礼仪 篇4
不要拍马屁 让人舒服就好
我在前面说道：“马屁还是要拍的”。对此，很多网友给予批评和指正，从中受到了很多的启发。
所谓“名不正，则言不顺”。还是曾仕强教授说的好：“不要拍马屁，但要有浓厚的马屁味道。”他老人家对中国人的研究真是到家了。不要拍马屁——这是名：马屁味道——这是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我这里也要改一下说法：不要拍马屁，让人舒服就好。
不要拍马屁，但说话办事要让人感觉舒服。感觉舒服，对方就愿意与你交往，进而愿意接受来自你的影响。
什么是舒服?北京腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇曾经这样说道：“让人舒服就是与众不同的品质!”
他认为，凭什么有的人年薪几十万，而有的就上千万。其中的一个重要区别就是“让人舒服”。可见，“让人舒服”不是什么人都可以做到的。
其实，让人舒服，就有拍马屁的“味道”。让人舒服，又不能拍马屁，不仅需要良好的沟通技巧，还需要有“自己的味道”，与众不同，让人对你另眼相看。也就是说，你要想“抬高别人”，自己也要有一定的高度，这样双方都有“光彩”，看起来才舒服。为什么上司“捧”下属不叫拍马屁，下属“捧”上司叫拍马屁，原因就在这里。
有一次，比尔·盖茨参加在日本东京帝国饭店举行的品发布会，作为主设计师的唐骏为了让盖茨在演说中达到最佳效果，他在舞台上画好了一排脚印，盖茨上台时只要沿着脚印就可以准确无误地走到台前的某一个位置。在那个位置离观众的距离更近，显得更亲切，演讲的效果也更好。
发布会顺利结束之后，比尔·盖茨对唐骏说，画脚印的方式很不错，这是谁的想法?唐骏回答说，曾多次在加州看过老布什参加总统竞选的演讲，老布什的随行都是按照这种方式对演讲进行非常细致的安排。盖茨听到这说：“这种方式的确很好，定好位置可以达到最佳的效果。Jun，你这件事做得很职业。”
什么是拍马屁?拍马屁就是“抬高他人，贬低自己”的游戏。从这一点来看，说唐骏拍盖茨的马屁也不为过。但没有人会说唐骏是在拍盖茨的马屁。这是因为唐骏有“自己的味道”，用非常职业的手法在外人面前“捧”了老板一下，让盖茨感觉很自在、很舒服。
许多人拍马屁让人讨厌就是因为没有“自己的味道”，见了谁都是乱吹一起，除了会说一些“肉麻”的话，做些“低俗”的事外，什么也不会。这样的人没有一点职业素养，只会让人生厌，让人不自在、不舒服。
实际上，要做到不拍马屁的人是很少的，在我看来，有两类人能够做到不拍马屁：一类是与事无争的人，他们厌恶拍马屁(也许就不会拍马屁);另一类是有品质的人，他们不屑于拍马屁(即使是拍马屁，也不会有人认为他们是在拍马屁)。
其实，拍不拍马屁并不重要，关键是要让自己成为一个有品质的人，一个让人舒服的人。这才是最重要的。
后记
原来准备了两篇文章，《拍马屁，巧在有味无声》和《拍马屁，贵在弃假存真》，但网友们普遍厌恶“拍马屁”这个提法，只能改弦更张，写了这篇文章。
文章写到这，让我想起德胜公司创始人聂圣哲说过的一句话：“国人最缺乏的不是聪明，而是对常识的认知和遵守。”这句话给了我很大的感触，我们在类似“拍马屁”这样的问题上，是不是太过于纠结于“名”，而变得不那么“实”了?
商务职场礼仪 篇5
沟通工具越来越多，信息不畅却成了员工最大压力
近日，美国在线项目管理软件公司Wrike发布了20xx工作管理报告，该调查采访了1400多名来自各行各业的职场人，如市场营销、 IT、会计、人力资源、销售和制造等。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。
人人都是项目经理，只是许多人还没准备好
多任务齐头并进成为当前职场人的普遍状态。工作不再只是一系列只依靠个人就能完全操控的单项任务，员工需要做出计划并付出更多努力，与不同部门甚至不同公司的人合作，由此也产生了一个或多个审批及检查点。
调查发现，94%的受访者会定期或偶尔管理项目，虽然其中有89%的项目管理并没在他们的职位或工作内容描述中有所体现。显然，员工们管理项目的效率将直接影响他们工作的质量，从而也将影响其所在公司获得的成功水平。
尽管有94%的人有机会管理项目，但许多公司仍缺乏标准化的项目管理方法(51%的受访者回答他们的公司一种都没有)，甚至连一个集中储存项目数据信息的地方都没有。
这意味着员工在充当项目经理这个角色时靠的是个人经验和一些侥幸因素，员工也很难在项目管理中得到锻炼。59%的项目数据存储在一个或多个电子邮件里，41%的人表示他们使用多种方式及工具，包括电子邮件、项目管理工具、共享文档以及面对面的会议。
跨平台沟通增加失望感
调查显示，86%的受访者对自己每天的工作效率表示了认可(包括“高效”及“有些成效”)，而当被问及对公司工作管理过程的满意度，则有34%的人表达了不满。
在一些新工具、弹性工作安排等辅助下，个人会感觉工作更有效率，但当涉及管理工作的核心——与他人合作时，完全满意就比较难。49%的人认为“等待他人”是最大生产力障碍之一。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。
不过，被提及最多的最大生产力障碍还要数“多任务操作”，或者是承担太多不同的责任，“回复邮件”也成为了重要的生产力障碍，有40%的受访者提到了饱受邮件困扰。
信息不畅成员工最大压力来源
一半以上的人认为，“错过信息”是最大的压力来源。此外，人们总是认为经理给项目设置的截止期限总是不切实际，而且还经常变动，这会给员工造成很大压力。虽然面临着沟通不畅等问题，也担心错过信息，但高频率的会议显然并不能解决这些问题。
调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。
商务职场礼仪 篇6
商务谈判中，最注重礼仪，往往一句话，或一个动作就决定了事情的成败。
记得在一次公司举办的全国性新产品招商会上，来了一百多人，招商会轰轰烈烈的召开着，将近结束时总会跟有意向加盟的客户签合同这个环节，老板自然是希望加盟的人越多越好，可是一名客户却不知道怎么了，很不受老板的欢迎。
事实上他们在这个招商会上才第一次见面，说话也不超过十句，我很纳闷。等到招商会结束后，那位客户还一直打电话来很想做代理，但老板却交代就说他不在公司。
带着纳闷我忍不住问原因，老板说，首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，问题出在他跟我握手，他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的产品也并不重视。
作为一个地区的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。让这样的人代理产品的话，是赚不到钱不说，说不定还会把产品形象搞坏。
在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的`损失。
商务职场礼仪 篇7
拜访前的相邀礼仪：
不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系·联系的内容主要有四点：
（1）自报家门（姓名、单位、职务）·
（2）询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间·
（3）提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备·
（4）在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点·注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间·最后，对对方表示感谢·
拜访注意事项：
1·拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约·万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方·
2·到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍·对熟人可握手问候·
3·如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示·如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦·
4·与接待者的意见相左，不要争论不休·对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分·
5·谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间·
6·要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞·
7·做客时举止要稳重得体，不经允许不可闯到其它房间里去，除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感·
8·不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评，也不要随便乱动这些摆设
9·谈话中要注意分寸，避开主人家里对一些话题的忌讳，要避免发生争执，即使对某问题的探讨达到高潮，情绪非常激动，也要控制，不能大声叫嚷·
10·做客时，遇有其他客人，要礼貌地打招呼，若别的客人有急事，应主动起身告辞，一般是先来做客的客人先告辞，以示对后来客人的尊重·
商务职场礼仪 篇8
1、在办公室打招呼的礼仪
（1）在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
（2）电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，xx老板（潘总）”，“是的，xx先生”。
（3）离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
（4）同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
（5）别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
（6）在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？
当下列人士进来时，你就该站起身来：
顾客（不论男女）进来时；
职位比你高的领导；
职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；
开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；
贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
2、打电话礼仪：
（1）做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。
（2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。
（3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
（4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”
（5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。
（6）如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”
（7）打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
（8）给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
（9）通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。
（10）不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
（11）通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。
3、接电话的礼仪
（1）一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”
（2）一般拿起话筒后，应说“您好”
（3）再自我介绍，需要我帮忙吗？
（4）认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
（5）如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”
（6）如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电的内容（What）来电的原因（Why）来电提到的地点（Where）时间（When）。
（7）电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
（8）碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”
（9）接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。
4、交换名片的礼仪
（1）要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。
（2）拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。
（3）同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。
（4）不要无意识地玩弄对方的名片。
（5）不要当场在对方名片上写备忘事情。
（6）上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
（7）送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。
（8）接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。
5、介绍的礼仪：
介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。
介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”
打招呼男士为先，握手女士为先。
介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。
6、握手的礼仪：
（1）在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。
（2）握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。
7、 “上座”和“下座”的区分
离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。
右边是上座，左边为下座。
如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。
不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。
坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。
商务职场礼仪 篇9
1握手礼仪
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方
2仪表礼仪
1、化妆的原则
(1)扬长避短
突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜
一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌
(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;
(2)不要在公共场所化妆;
(3)不要在男士面前化妆;
(4)不要非议他人的化妆;
(5)不要借用他人的化妆品;
(6)男士不要过分化妆。
4、白领女士的禁忌
(1)发型太新潮禁忌;
(2)头发如乱草禁忌 ;
(3)化妆太夸张禁忌;
(4)脸青唇白禁忌;
(5)衣装太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;
(8)脚踏“松糕鞋”。
3举止礼仪
当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：
当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
4谈吐礼仪
1、求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿;
好久不见应说：久违;
客人来到应用：光临;
中途先走应说：失陪;
与人分别应说：告辞;
赠送作用应用：雅赠。
2.令人讨厌的行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;
②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解;
③ 态度过分严肃，不苟言笑;
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感，悄然独立;
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.社交十不要
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
商务职场最禁忌什么话
1、我不会做。
你不会做不是理由，更不是借口，凡事想办法，办法总比困难多，想办法的过程，就是学习的过程，学到的东西都是你自己的。
2、我觉得这样就差不多了。
一旦你骄傲自满，生活的进步节奏就会戛然而止。不论你对某件事多么擅长，总有可以不断提高的地方。学习一项新技能、发展一个新爱好或掌握一门新语言，让思维保持新鲜活力。
3、这不关我的事情。
说这句话的时候，自以为可以明哲保身，殊不知领导和同事已经给你贴上“失职失德”的标签。公司是一个团队，你是公司的一员吗?既然是公司的事情，怎么又会不关你的事情呢?
4、我不够优秀。
如果你总认为自己不够优秀、不够漂亮、不够资历、不够聪明或诸如此类，那么，这种自卑思想会从你的言行举止中透露出来。既然你连自己都不相信，那别人为何要相信你呢?
5、一直就是这么做的。
在职场中这么说等于没脑子，要是一直这么做的事情，还需要你干嘛?客户的要求是水涨船高，科技也是日新月异，自我的提升必须每时每刻都进行。
6、别人会怎么看我啊?
虽然你应该尽量与周围的人融洽相处，但也不必为了讨好别人而委屈自己的本性。如果别人不喜欢本真的你，那也是他们的问题和损失。
7、我讨厌这份工作。
如果你这么讲话只会给自己贴上负面的标签，还会扼杀整个团队的士气。经验告诉我们，你说的每一句话最后都会传到老板耳朵里。
8、我还是挑容易的事做吧。
你对那件事怕得要死?问题在于，那件事恰恰是你需要去做的。静下心来认真做你不愿意做的事情吧，因为不管喜不喜欢，这可能正是你亟待解决的问题。
9、我做不到。
人们不喜欢听“我做不到”这种话。这句话表示你根本就不会去尝试着完成工作。如果你因为缺乏必要的技能而真的做不到，请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么，而不是你做不到什么。
10、这不是我分内的工作。
这句话一旦出口，你其实在暗示别人：你只打算做些最基本的、最低限度的任务，只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，这样显然是不行的。
商务职场礼仪 篇10
化妆是女人对职场的起码尊重
苏苏说她有多重人格，至少有双重人格，在工作场合，她是一个兼具气场和气质的干练女白领，在爱人、闺蜜面前，她又是一个拧不开矿泉水瓶的娇滴小女人。可能每个人身上都有双重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一种人格都对应的具备一套独立的、且至少能够说服自己的理念。
对于多重人格，苏苏说到她公司的一位同事——阿麦，创意时追求细节、无限完美，外形上却不拘小节、大大咧咧。苏苏的公司是一家广告媒介公司，主要工作是就方案策划、方案竞标、方案执行，阿麦的方案无论从创意、文字、PPT设计都几近完美，可是，每到跟客户展示的时候，要么价格被拍低、要么被委婉拒绝，这让阿麦百思不得其解。而同样的方案，苏苏去汇报、展示，哪怕表述得不是那么到位，却总是能很快的获得客户的认可。
阿麦最近跟了一个CSAE，前期接触都很顺利，给客户提案的时候，客户总是以各种理由打回修改，改了无数次、折腾了将近一个月，公司领导实在没耐心了，就让苏苏跟阿麦一起去提案，这次，立马搞定了客户。
为此事，苏苏特意找到我，问我阿麦到底是哪里出了问题。
我认真的看了苏苏给的阿麦设计的展示材料，确实很完美，为什么会这样呢？苏苏又给我看了阿麦的朋友圈。
我对苏苏说，为了这个案子，阿麦应该没少熬夜，本来就粗糙的皮肤，肯定熬得跟机关枪打过了一样吧！
苏苏不想听我的打趣，说，少扯蛋，说重点。
我问苏苏知道为什么吗？她摇头，我说，只因为你比阿麦漂亮，就这么简单。
苏苏得瑟了一下，又很无奈地说，爹生妈养的，她也没有办法改变不是，看来，这还是一个看脸的世界。
其实，社会就是这么残酷，就是一个看脸的世界，特别是在服务行业，如果车模、礼仪小姐都长残了，谁有好心情去看车展？就像，上了高中，你会发现初中的小女孩都很清秀；上了大学，你会发现中学的小女孩都很干净；出了社会你会发现大学的小女孩都很单纯。哪怕她们都不会化妆，你都会盛赞那是自然美，一方面，你的潜意识过滤了那些长相超出想象的人；另一方面，你对你大学时代暗恋、相恋的对象怀着美好的回忆。
进入职场就不一样了，不化妆、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，没有美呢？
你觉得你选择素颜是为了给别人一个真实的你，可你又是否想过，你的素颜也有可能不仅没给别人真实的你，说不定还毁了别人对你认知的世界观。
你可以美丽地告诉你的同事、你的上司，为了这个案子昨天熬了个通宵，而不必挂着厚重的眼袋、黑眼圈和腊黄的脸，告诉他们为了这个案子你熬了个通宵，对于工作，我们只看中结果，美丽的你会给结果加分，但素颜却只会打折扣。小细跟、小西装、漂亮的口红、靓丽的黑睫毛，如果我是客户，会给你泡100块1壶的好茶；人字拖、运动服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只适合喝我1块10壶的茶。
其实，除了女人外，干净，也是男人对职场最起码的尊重。在工作场合，相比人字拖和运动服，皮鞋和西装绝对有更大的话语权。就如现在的女生所喜欢的大叔，沉稳、多金是隐性词，干净平整的衣服、皮鞋，不苟的发型，厚重的语调和逻辑的谈吐，更是直接吸引的显性特征。
虽然，不是所有的化妆、分场合衣饰搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂会化个妆、在不同场合配不同的衣服、首饰。
所以，别说你有多热爱工作、有多努力，假如你没有女神般的容貌，还是化个妆吧，哪怕化个眉、提个睫毛，别说你要的就是自然美，如果天生并不一定丽质的你，只有自然，没有美呢？
商务职场礼仪 篇11
1、什么是礼仪?
答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、什么是礼貌?
答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
3、什么是礼节?
答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
4、什么是仪表?
答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
5、什么是仪式?
答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
6、礼仪的六个基本特征是什么?
答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
7、礼仪的四个原则是什么?
答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。
8、礼仪的四个功能是什么?
答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”?
答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
10、为什么要讲究礼仪?
答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么?
答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么?
答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
浅谈职场礼仪10篇
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浅谈职场礼仪【篇1】
职场礼仪的基本要点如下：
1.握手礼仪。握手是人与人之间的肢体接触，可以给人留下深刻的印象。当与某人握手感到不舒服时，我们经常会联想到那个人的负面性格特征。强有力的握手和直视对方将为积极的沟通奠定基础。
2.介绍礼仪。首先，有必要明确职场礼仪和社交礼仪的区别。职场礼仪不分性别。例如，为女士开门的绅士风度在工作场所是不必要的，甚至可能会冒犯他人。请记住：在工作场所，女性和男性是平等的。第二，以考虑和尊重他人为指导原则。正确的介绍方式是把低级别的人介绍给高级别的人。
3.道歉礼仪。即使在职场社交礼仪上无懈可击，也难免在职场上得罪他人。如果发生这样的事情，真诚的道歉就可以了。表达你想要的道歉并继续前进。把你的错误当作一件大事，只会放大它的破坏性影响，让接受道歉的人更不舒服。
4.电梯礼仪。电梯虽小，见识不浅。首先，一个人在电梯里可以把电梯变成一个广告牌，不用四处张望和涂鸦。其次，陪同客人或长者到电梯厅门时，先按电梯按钮；电梯到达开门时，可先进入电梯，单手按开门按钮，另一手按电梯侧门，邀请客人前进；进入电梯后，按下客人所去楼层的按钮；到达目的楼层后，单手按住门键，另一手做出请出去的手势，可以说：这里，请先走！客人走出电梯后，立即踏出电梯，热情地指导行进方向。
5.电子礼仪。电子邮件、传真和手机带来了关于职场礼仪的新问题。如今，在许多公司中，电子邮件充满了笑话、垃圾邮件和个人笔记，没有太多与工作相关的内容。电子邮件是专业信函的一种，专业信函没有什么不严肃的。传真应包括您的联系信息、日期和页数。未经他人许可，请勿发送传真，否则会浪费他人的纸张，占用他人的线路。
6. 着装礼仪。职场礼仪着装基本原则：职业女士的着装和仪容必须符合自己的性格、身体特征、职位、企业文化、办公环境、兴趣等。女强人不应该在办公室里一味地模仿男人的着装，而是要有良好的做女人的态度，充分发挥女性独有的柔韧性。
7.面试礼仪。女性在接受采访时，应将双腿并拢并放在一侧。脚从前到后可能略有不同。如果腿向左倾斜，则右脚应放在左脚后面；如果腿向右倾斜，则左脚放在右脚后面。这样从正面看，对方的脚离得更近了一点，腿的线条也更加修长优雅。如果女人穿裙子，她应该先把裙子折好再坐下，然后再坐下。坐稳后，身体一般占据座位的2/3，掌心向下，掌心自然放在腿上，双脚自然放平，双膝并拢，笑容保持自然和放松。
8. 商务用餐礼仪。白领阶层的商务餐在所难免。一些大公司、大客户，甚至是工作餐，都可以很容易地快速判断一个人的教育和社会地位。有些餐厅必须遵守一些最严格的规定，所以这方面应该有一些简单的知识，正确的举止和饮食方式，以免出丑或让客人难堪。
职场礼仪是企业形象、文化、员工修养的综合体现。只有做好适当的礼仪，企业才能将企业形象和文化表达提升到更高的位置。
浅谈职场礼仪【篇2】
不要将工作和个人生活混在一起，如果必须在工作中处理私人事情，要留到午饭时，而不要在工作时安排朋友到办公室中拜访。
不要滥用自己有权利使用的东西，例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品，这些仅限是办公用的。您的费用账户知识用户办公费用，不是用于家庭和个人支出。
不要把各种情绪带到办公室中，尤其是情绪不好时，要学会控制不与别人发生冲突，每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许捎带个人情绪的。
不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在是忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室去，等情绪好了再说，如果您控制不住愤怒，可采取这个方法：深呼吸或做些其他放松的事情。
不要不打招呼就突然闯入别人的办公室里，先打电话或面对面约一下，打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的行为。
不要零食香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以护患零食表示友好，但是切忌在上班时间吃零食，至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。
不要偷听别人讲话。同事私下谈话，切忌停下手中的工作，伸长两只耳朵去听;别人在打电话，不要两眼紧盯打电话的人，耳朵灵的像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。
对同事的客人冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人，做主人的，一言两语把客人打发掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你外出办事，你同事的客人也同样会客气地接待你。
繁忙的工作让人们无暇顾及办公室日常礼仪，但是如果仔细观察一下的话，不少企业的告示栏里都会有一些这家企业所遵循的办公室礼仪，这些企业将这些日常礼仪固定下来，作为行政命令加以约束，有的或者采取温和的劝导方式使员工遵守。
浅谈职场礼仪【篇3】
接访礼仪
公司里经常会有客户来访，我们免不了要迎来送往，那在接待客户和贵宾的时候我们要注意哪些礼仪方面的细节呢?
一、引见礼仪：
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就视情况要按照职务的高低，或按顺序介绍。
介绍完毕，先后退一两步，再转身走出房间，应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上(如果原先门是敞开的，不必关门)。
二、入座礼仪
领导或贵客没有入座前请不要随便入座。如果领导或贵客不坐，自己不能先坐。领导或贵宾让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
如果领导或客人递上烟和茶要双手接过并表示谢意。如果领导或客人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示尊重。如果献上果品糕点时，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
三、敬茶礼仪
按贵宾、职位高者、上级、年长者为起始的合适顺序，从被敬茶人的右后侧奉敬，如果另一只手也拿茶杯，可单手奉敬(功夫茶则从被敬茶人的前方，需双手奉敬)，不妨碍被敬茶人，茶水应装八分满，并语气轻柔地说：“请用茶!”
办公室日常接待礼仪
(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时，主人应提前到达迎接地点。来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。
(二)送宾礼节。
俗话说：“出迎三步，身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时，秘书应根据实际情况，将客人送至办公室(或接待室)门口，或送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时还要为客人打开车门。送别时一定要注意的是，不管送到哪里，都要面带微笑，挥手目送客人远去。握手道别时，主人一般不宜先伸手，以免给人造成“逐客”的误会。
重要的访问应当举行一定的欢送仪式，欢送仪式可在交通场所或特定的地方举行。必要时，要安排送宾线，即在送宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互话别，主方人员列队送别来宾。送宾线的人数及安排与迎宾类似。同时，有时还可安排送花。送别时，可用芍药花、胭脂花等，也可加杨柳、杉枝表示祝福和惜别，同迎接时送花一样，也要注意有关的禁忌。
浅谈职场礼仪【篇4】
这是我自己感受非常深刻的一点，记得刚进社会当销售员的时候，公司要求我们要穿西服打领带。穿西服很开心，穿的多了才知道西服还有合身不合身的，气质很不同。但打领带觉得很痛苦，脖子上像勒了东西的不自在。直到有次穿了一件ysl的衬衣，打好领带后扣上领角的小扣才发现领带突显的气质。此后开始自觉地接受领带的束缚，也不再随便买衬衣了。冬天明显地感觉到暖和些，从时尚中找到了实用的本质。影片中，孙红蕾为给女主角泡咖啡，跑到超市品尝易拉罐咖啡的痛苦表情让我印象深刻。在山西长大就很难适应外地的醋，找遍秦皇岛的各家“正宗”云南米线，看着筷子般粗的米线一口也吃不下去！也许学生时代不应该追求品牌和正宗，但深入了解名牌背后的价值内含是不能省略的。了解的越多，知识越广博，也会如孙红蕾饰演的男主角一样越彬彬有礼，受人欢迎。
浅谈职场礼仪【篇5】
第一，是要注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。
第二，是要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，一览英才网旗下北京英才网职场专家建议，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。
与客人共乘电梯所要注意的礼仪：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。一览英才网旗下北京英才网职场专家建议，电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
卖车卖房有“金九银十”的说法，各位上班族是否听说过，就连跳槽也是有高峰期的？前人总结为“金三银四”——每年的2月中旬到4月中旬是跳槽高峰期，这个时间各种招聘会开得特别多，就连朋友碰面的问候也会多加一句：“换单位没有？”
在阳春三月开始的第一天，记者发现身边跳槽的办公族的确不少。是呵，写了年终总结，拿了年终奖，手里有钱，手上又没有新任务的上班族们，此时不跳更待何时？
浙江财经学院人力资源管理专业博士旷开源告诉记者，春节后跳槽的人多数是80后，由于相对年轻，工作状态还不太稳定，心理也不太稳定，这是跳槽的内因；春节期间家庭、朋友的聚会比较多，重新思考自己的职业规划，从朋友处得到的工作机会，这些都是跳槽的催化剂；而拿了年终奖，相当于给自己一年的工作也画上个句号，天时地利人和，所以跳槽的人自然就多了。
做电力设备销售工作的阿力，正好到了三十而立的岁数。“我跳过两次槽，都是在春节过后拿了年终奖再跳槽的。”
去年，因为阿力的工作需要经常出差，行李箱就放在办公室里，说走就走了，有时候下午和老婆说回家吃晚饭，到了晚饭时间可能已经坐上飞机在千里之外了。
老婆抱怨家里沟通的时间太少了，阿力就开始留心跳槽的机会。“我这个行业还是挺有前途的，所以就在行业内找工作机会了，从去年开始就在同行朋友那里有意无意地试探有没有合适的岗位。”
阿力在去年年底就已经敲定了新的岗位，但直到现在才上岗。
“销售行业，有一部分的提成是到了年底才发的，年底这笔钱占了年收入的三成多，所以这笔钱我是肯定要拿的。”阿力说，他在和新单位商量报到时间的时候，大家心照不宣，年后入职很正常。
公司搬了不方便，就想找个离家近的
在黄龙商圈工作的文员丹丹，也是在年后辞职的，昨天是她上班的最后一天。“因为新年开始，单位的房租到期，要搬到下沙去了，但是既没有班车，也没有加交通补贴，所以我就辞职了。”丹丹说，家住市区，如果到下沙上班，要增加交通成本，但是不涨工资，那不是等于减工资了。
“我真是被动跳槽的，下家没有落实好，几乎能算‘裸辞’。不过这个时间各个公司的岗位都比较多，找工作还是比较容易的。”丹丹说，她的工作也是涉及人力资源管理的，很了解这个时间的行情。
只要有前途，哪怕新工作钱少也要跳
遇见小王是在最近的一次招聘会上，他当时正穿梭在各个单位的摊位前寻找工作机会。小王是陕西咸阳人，专科学的是机械，之前在杭州一所高校做消防和保安的工作。
“我是去年春节到杭州来的，正好工作了一年。过年前，大伙都写年终总结，我写了一份交给领导，但同时 也在心里给自己做了一份总结。”小王告诉记者，他觉得自己这一年没得到什么发展。整天在封闭的环境中，接触不到社会，有时甚至一天都说不了几句话，和人交流的能力都退化了。于是，他决定今年再换一份工作。
“年初，各种招聘会多，所以我就想着要换工作就在这个时间换吧。”小王说，他已经去了好几家单位面试，基本上决定去超市做资产保护员，“我和他们交流了一下，这个职位是可以和人打交道的，而且还能了解一个行业的销售脉络。”
尽管和过去相比，新工作每月要少300元，但小王还是觉得这个槽跳得值。
在人才市场，常有一种现象：一个不甚起眼的职位，也要列出一大堆的任职要求，明明应届生就可以干好的事，一定要招一个有三两年工作经验的人。企业不愿在人才培养上支付成本，直接把绣球抛向了“招之即来，来之能用”的熟练工。这种招聘领域里的“短视”行为，在《劳动合同法》实施后和金融危机期间，一度流行。
今年开春以来，记者在人才市场发现，随着“用工荒”成为常态，一些企业的“招聘短视”行为有所改变，部分基层岗位明显向应届生伸出了橄榄枝。
对比：“欢迎”与“免谈”只在一墙之隔
3月17日，中石化佛山分公司摆摊招聘，与其他企业不同的是，他们带来的岗位只有储备干部一个，而且只招收应届毕业生20名。记者了解到，该公司招聘的储备干部是劳务派遣性质，需要进入加油站基层岗位进行为期一年的锻炼，结束后才能补充到相关部门的管理岗位。由于有“中石化”的金字招牌和 “区域经理年薪10万元，一般管理人员5万~6万元，加油站站长5万~8万元”的丰厚薪酬，现场吸引了不少应聘者。
与中石化佛山分公司不同的是，邻座一家科贸公司贴出的海报显示，该公司需要招聘十几个岗位，但HR临近中午才匆匆赶到。刚放下行李，就掏出黑笔在海报上写下一行字，“生产部文员，20xx~2500元，无经验者免谈。”记者细看，其实生产部文员的工作要求并不高，一位优秀的应届生完全可以胜任。
趋势：基层岗位越来越向应届生敞开
天河体育中心附近的人才市场，以中高端招聘为主，大部分的职位都要求有若干年的工作经验，即使是一些基层岗位，也毫不例外。往年应届生在这里找工，机会不多，“工作经验”成为他们最重要的一只拦路虎。
今年人才市场的情况有没有变化？记者留意到，部分企业的基层岗位开始向应届生伸出橄榄枝，现场有8家企业在海报上标出“欢迎应届毕业生加入”。这些企业包括健身俱乐部、手机制造商、电器、快消企业、首饰和金属制品厂等。一家广告公司招聘客户助理，原本要求一年以上工作经验，但HR表示，也欢迎优秀应届生加入。
而面向应届生的职位，多以接待、市场推广、业务代表、外贸业务员、销售代表和储备干部为主。这类岗位，并不需要技术的积累，对应聘者的性格爱好和为人处世能力格外重视。一位HR甚至对一位面试者表示，经验可以手把手地教，需要的是信心与自信，这个教不了。
警惕：企业把“到基层锻炼”当幌子
企业在基层岗位招聘应届生，有两个博弈：对应届生来说，能否耐住基层岗位的寂寞，是一种考量；对企业来说，是真的考验新人，还是当拿“到基层锻炼”当幌子，也是一种考量。
个别企业打着“到基层锻炼”的幌子，高开低走，趁机使用廉价劳动力，这种现象在人才市场中并不鲜见。
职场人士提醒，规范的企业都有一个内部员工培养的机制，到基层锻炼、轮岗，是企业考察员工是否真正愿意接受组织文化，与组织融合的一种方法。对合理的“基层锻炼”，应聘者要有“在舞台上就把戏演好，在看台上就把观众做好”的心态，在基础的岗位做好积累，增加工作经验。
关键：应聘基层岗位看重的是发展前景
人才市场长期存在一种现象，就是“招工难”与“就业难”并存，前者是指有工作经验的求职者，后者是指毫无经验的大学生。现在，越来越多的基层岗位面向应届生招聘，一方面可以缓解每年春季的用工荒，另一方面也是人力资源优化配置的需要。
对HR来说，基层岗位面向应届生招聘，有可能面临“留不住”的风险，一些应届生无法承受基层岗位的辛苦，而成为“闪跳族”。而能不能留住应届生的，还在于基层岗位的发展前景。
广州号角企业管理公司首席顾问曾文讲了一个“加油工”的案例：“广东某市一家石化企业，曾招了一名人力资源管理专业本科毕业生，让她到加油站做加油工。一年之后，经过各方面考核与筛选，公司把她调到总部人力资源部做人力资源专员。”这位本科女孩之所以甘心到基层做又脏又累的加油工，是因为当初企业去学校招工时，曾明确告诉过她必须要到基层锻炼一年。而她也相信在这个世界500强的企业里，只要好好做，总有发展的机会与舞台。
浅谈职场礼仪【篇6】
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
手机的职场礼仪
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，像是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。
其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
浅谈职场礼仪【篇7】
浅谈职场礼仪的重要性
1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
3、职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上。
一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
五个重要的职场礼仪
1、准时上班
工作的时间观念很重要，上班要准时，如果能够早到15分钟会更好。不管上班或开会，注意不要迟到早退。如果有事需要这么做，一定要前一天或更早些时间提出，不能临时才说。
2、衣着端庄
上班要有上班的正式模样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。平时上班的衣着要整齐端庄。就算有些公司允许员工穿得比较休闲，也记得不要穿得太随便。比如，运动鞋、拖鞋或有破洞的牛仔裤，这些都是不适宜穿去上班。女生也应避开露背装，或是其他太暴露的服装，男生则不适合穿短裤。
3、良好的.仪容体态
上班族须要保持良好的仪容体态，留意自己的基本卫生。例如，确保自己没有口臭、狐臭、不雅的毛发或是没修剪的指甲。女生一般会需要基本化妆，以表示对同事的礼貌。还有，如果你有喷香水上班的习惯，切记避免味道太强的香水，毕竟不是每个人都能够接受浓烈的香水味。
4、正式的电邮礼仪
大家习惯用电子邮件沟通，再加上工作忙碌，因此习惯了简短交代要处理的事情，却往往忽略了电子邮件的礼貌。比如，该有的“请”或“谢谢”渐渐已省略不写。最好每次寄出电子邮件之前，自己重新阅读一遍，是否有让对方觉得不舒服的地方。不论是多熟识的同事，都不该忽略基本的礼仪。电子邮件要称呼对方的名字，并避免用太多的表情符号，尤其是在发给新客户的电子邮件，因为这反映了不够专业。
5、正式的电话礼仪
浅谈职场礼仪【篇8】
了解、掌握和正确运用职场礼仪有助于提升和维护职场人士的职业形象。事业成功并不意味着你必须有才华，更重要的是你必须在工作中具备一定的职场技能，以适当、合理的方式与人沟通和沟通，这样你才能在工作中赢得他人的尊重。职场，赢在职场。
职场礼仪是指人们在工作场所应遵守的一系列礼仪规范。学习这些礼仪规范会大大提升一个人的职业形象。职业形象包括内部和外部两个主要因素，每个职场人都需要树立塑造和维护自己职业形象的意识。
首先要明确职场礼仪和社交礼仪的本质区别。职场礼仪不分性别。请记住：在工作场所，女性和男性是平等的。第二，以考虑和尊重他人为指导原则。虽然这是显而易见的，但在职场中却常常被忽视，正确的介绍方式是把低层的人介绍给高层的人。 “如果你在介绍过程中忘记了某人的名字，不要惊慌。你可以继续介绍，“对不起，我不记得你的名字了。”“不做介绍比做补偿介绍更大的失礼.
握手是人与人之间的身体接触，可以留下持久的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们经常将消极的性格特征与那个人联系起来。强有力的握手和直视对方将为积极沟通奠定基础。女性注意：为了避免在介绍时产生误解，打招呼时最好先伸出手。请记住，工作场所男女平等。
道歉即使您的社交礼仪完美无缺，也不可避免地会在工作场所冒犯他人。如果发生这样的事情，请真诚地道歉，不要太情绪化。表达你想要的道歉并继续工作。把自己的错误当成大事，只会放大其破坏力，让接受道歉的人更难受。只有你存在的时候，才是最能体现你的道德和境界的时候。职场的角落，往往是一个人最暴露的地方，通常是西装革履，温婉端庄，温婉优雅。不足以体现一个人的真实品质，但在职场的角落里，却能体现出礼仪和道德。
女人的着装要灵活多变，要学会穿衣搭配、鞋子、发型、首饰、妆容，让它们完美和谐。最后，要被别人夸奖，你应该夸你漂亮，而不是说你的衣服漂亮或者你的鞋子漂亮。想要更有权威，就选择一些有质感的西装。用西装作为底色来选择衬衫、毛衣、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、风格都不同，所以适合她的颜色也不同。你应该选择一些适合自己的西装，然后根据西装颜色选择其他小装饰品作为背景色。
浅谈职场礼仪【篇9】
身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。
衣着
晚餐可以是商务性质也可以是社交性质。不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。
邀请和受邀
邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一个工作餐……）。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。
餐馆的选择
要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。
除了重要的菜系餐馆（如粤菜、沪菜或西菜）外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位；即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。
座位
根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
饮酒
如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。
吃饭
在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。
左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。
尝菜时，不要去选你想吃的，而要取离你最近的菜，除非你要拿最小的一块。别人还没吃完盘中的菜，你不要再去取菜。
不同的态度
与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少使用牙签。因此如果你与外国人一道就餐，你要暂时忘掉这个习惯。
切记不要让你的客人看到或者猜到帐单的金额。绝不要议论价格和对帐单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结帐。
如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付帐时进行。
浅谈职场礼仪【篇10】
职场邮件礼仪1、关于邮件拟订、发送原则
原则：尊重他人时间。
——在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
职场邮件礼仪2、关于邮箱名字
如果你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、-%!~用火星文命名之类的……随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。如果没有公司统一的邮箱，自己的QQ、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历，我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件，一定不要让收件人猜猜你是谁。
职场邮件礼仪3、关于主题
发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：
——1、不要空，也不要空洞。比如，有人投简历时要么空起，要么“简历”二字，这对收件人来讲起不到任何提醒作用;
——2、要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里;
——3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;
——4、一封邮件一个主题，不要大杂烩;
——5、千万不要出现错别字;
——6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止“RE：RE：RE：”这样叠加盖楼。
职场邮件礼仪4、关于称呼和问候
邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：
——1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼××老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
——2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的就可以。
职场邮件礼仪5、关于正文
正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。
——1、根据自己与收件人的熟络程度、等级关系，邮件对内还是对外，选择恰当的语气和语言，防止造成误解;
——2、用简单词汇和句子把要描述的内容叙述清楚、表达清晰，最好不要出现晦涩难懂的语句。
——3、如果具体内容确实很多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。
——4、如果必要，正文用序号列表，以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。
——5、一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，容易引人反感。
——6、尽量避免错别字或拼写错误。
——7、合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示，恐影响收件人阅读邮件。
——8、选择合适的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。
职场邮件礼仪6、关于附件
—1、若有附件，请在正文中提醒收件人查阅附件;
——2、若贴附件，请发送邮件时检查附件的正确性、完整性;
——3、若附件超过4个，请打包重新命名后再添加。
——4、若附件太大，超过2M，要在邮件正文中提醒收件人。
职场邮件礼仪7、回复邮件的技巧
1、如果公司里邮件交往是一种常用方式，建议每天查看邮箱并养成习惯，不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后，反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。
——2、及时回复。
——收到他人重要邮件之后，要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时，特别是对于一些紧急、重要的邮件。
——如果事情复杂，无法及时确切回复，可以及时回复说“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复”等等。
——总之及时回应，哪怕只是确认一下收到。
——3、现在邮件一般都有收件回执功能。如果你在休假，可以设置自动回复功能。但如果没有休假，最好不要设置，否则别人不知道你到底有没有收到邮件。
——4、有针对性的回复。
——5、回复邮件，字不要太少，一般不少于10个字，如“嗯”一个字之类的就不要来了。
——6、如果同一问题反复邮件往来说不清楚，建议电话沟通或面谈。
——7、要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人，若点回复全部就是回复所有的人。
——8、懂得区分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是TO为邮件主送人，主要由本人进行处理;抄送人CC一般指需要知道这回事的人，一般无回复处理的义务，但若CC的人有建议可以回复;密送人BCC，收信人不知道你BCC了谁，可能用于非正式场合，职场中一般不用BCC。
基本职场礼仪9篇
文案是我们在工作和生活中必不可少的写作形式，范文的重要性越来越被广泛认可。怎么从范文中调动我们的积极性？拼职场网小编的千挑万选推荐这篇有深度的“基本职场礼仪”，让我们一起探索冠军的足迹挑战阅读的极限和智慧！
基本职场礼仪(篇1)
1、面门为上。重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上。
2、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。
3、居中为上。
4、前排为上。
5、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。
6、在中国左比右高，前比后高；国际上右高。注意：座次排列中的左和右，是指当事人自己之间的左和右。
7、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。
基本职场礼仪(篇2)
一、办公室职业装的选择
明快，不宜穿着图案过于复杂，带有过于绣花、坠物的服饰，以免影响破坏办公室的工作节奏，影响他人的注意力。女性可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰，以较好地表现职业女士的职业能力。
反光的服装是办公室所忌讳的，服饰款式的基本特点是端庄、简洁、持重和情切。
质地好的上装和裤装，并配以女式高跟鞋;较为宽松的场合。虽然可以在服装和鞋的款式上作调整，但切不可忘记职业特性是你的着装标准。
二、女式工作西装的选择
褐、灰或者条纹、碎点的图案标胶好。
体型、职业、气质等特点区别对待年纪大、身材较胖的女性穿一般款式的西装，而年轻女性应穿新潮些的西装，以突出青春美。不一定非得穿颜色相同的套装，可以配穿裙子、马甲等。皮鞋、发型、化妆包袋等都得跟西装搭配。
3、对于女性来说，西装套装可塑造出有力量感的形象。
三、女性着装禁忌
迷你裙、吊带裙(衫)等都不会给人优雅的感觉，职场建议还是“保守”点比较好。
2、过透。一个优雅的职业女性是不会让自己出现这种尴尬情况的，所以在选购衣物的时候就应该考虑这个因素。
小背心、超短。
基本职场礼仪(篇3)
1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客户以不受欢迎感。
2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客户以不受重视感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。
5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
基本职场礼仪(篇4)
有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：
1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。
3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。
4.偶而变化话题和说话方式。
职场新人礼仪之谈吐篇逢人必打招呼首先，每天一进公司，就大声向所有同事说早安。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句总是让您照顾，不好意思之类的客气话。
基本职场礼仪(篇5)
握手，是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象，强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
问候，最能直接温暖人心，但切忌过于恭维!
着装礼仪对于职业男性而言穿着应该注重风度，不宜过于随便，衬衣加皮鞋是大多数男性白领的首选，因为这会给别人一种成熟感和权威感。而对于职业女性的来说，着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。化妆有度,不宜浓装艳抹，因为过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。交谈礼仪1、交谈时要学会微笑，保持微笑，微笑很重要。并且要尽量避免不必要的身体语言，比如身体摇晃。2、其次是注意掌握谈话的技巧:谈话最重要的一点话题要适宜。3、在自己讲话的同时也要善于聆听。不要随意打断别人的讲话，要掌握好告辞的最佳时机。
基本职场礼仪(篇6)
一、十字文明用语:
1、您好，这里是××，请问您找谁?
2、我就是，请问您是...?
3、请稍等，我帮您查一下他办公室的号码...
4、对不起，您找的同志不在。有什么事可以转告吗?
5、不好意思，××正忙，请稍等。
6、请问您有什么事?
7、对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍。
8、你好，请进(请坐)。
9、请问您找谁?
10、请问您需要办什么事?
二、接待来客用语：
1、请稍等，我马上给您办(对不起，让您久等了)。
2、对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关材料留下，我转交给他。
3、很抱歉，您的手续不全，请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全，需要找哪些材料或哪位领导)。
4、这件事由××处××办理，他在XX房间办公...(我带您去。)
5、对不起，这个问题不符合有关政策的规定，暂时不能解决，请谅解。
6、您所申请办理的事项，我们承诺某日内办理，请您于×月×日到××领取有关手续。
7、不用客气，这是我们应该做的。
8、您所反映的问题我们将尽快查实，谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意，留下联系方式，查实后及时向其反馈情况)。
9、对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复好吗?
10、您走好，再见。
三、服务忌语：
1、没上班，等会再说;
2、我不清楚，问领导去;
3、我正忙着，你急什么;
4、不是已经说了吗，还不明白;
5、你又弄错了，怎么搞的;
6、是听我的，还是听你的;
7、懂不懂法律(规定、程序)，不懂好好去学习;
8、没有空，明天再来。
基本职场礼仪(篇7)
职场礼仪的基本要求
着装
1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣 工牌要佩带于左胸前保证其位置统
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主 工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装 下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以 3-5 公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口 。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生爱护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式 简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
7.每日上班前自查自己的仪容仪表时 要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整洁后方可上岗。
8.注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容。
握手
握手的标准方式是行至距对方1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用手适度，上下稍晃动三四次，随即松开，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候，握手的禁忌是：一般不要在握手时戴手套或墨镜，女士在某些社交场合，可以戴薄纱手套与人握手。另一只手不能放在口袋里。握手时也不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这可能会让对方感到不自在。
递物接物
递物时需用双手，以表示对对方的尊重。如递名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接，接过名片要仔细地看一遍或有意识地读一个名片内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。
拜访
拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对方有所准备。在双方同意的情况下定下具体拜访时间、地点。有时应注意避开吃饭和休息时段，特别是午睡时间。要守时守约，拜访时敲门力度要适中，间隔有序地敲几下，等待回音。如无人应声，可稍加力度，再敲几下，如有应声，则可侧身立于右门框一侧，待开门时，再向前迈半步与主人相对。
赴宴
赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。就餐时，请长辈先就座，晚辈再座。如果迟到要进行解释道歉，方好入席。使用筷子不能交叉，夹菜时应选择离自己最近的菜下箸。端碗时不要大把托着。吃饭时切忌狼吞虎咽、饭屑四射或发出不雅的声响。汤和食物如果大热不可用嘴吹。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。饮酒不要过量，可以进酒，但不要强劝强灌。碰杯时，主人和主宾先碰，多人时可同时举杯示意。散席时，客人要向主人等致谢意。
言谈
言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”;麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。
打电话
打电话时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。打电话时，口要对着话筒，说话音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话重述一遍，交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。当你心情不好，打电话时更要注意语气和声调，因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬，呆板，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。要想把急事办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，交待明确，切不可急得开口就呛人，让人一听就冒火。与人通话时，除说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不可过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，拨错电话号码的时候，如果已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂了，因为你拨错了号码，给受话一方带来了麻烦，正确的做法应该向接话者道歉：“对不起，拨错了号码，打扰你了”。然后挂断电话。通话结束时应该礼貌地说声“再见”。听电话时，电话铃响要立即去接，及时应答;听电话要全神贯注;回答问题要热情、耐心，不能用讨厌、生硬的语调说话，当对方请你叫人时，要讲“请等一下”，并马上去叫。如要找的人不在，应该说声“对不起”，并询问一下是否有事需要转告。如请你转告时，要认真地把所转告的事情及对方的姓名、单位听清楚，并把要转告的内容重述一遍，以免有错，然后再挂电话，及时把受托的事办好。如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方的姓名，因为这也是不礼貌的。
仪态要求
⑴站姿 站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户提供服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为 45 度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直 不可把脚向前或向后伸开太多 甚至叉开很大 不倚壁而立。
⑵行姿 行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步双脚走一条线不可迈大步 男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摆动走路时男士不要扭腰女士不要摇晃臀部行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客 户时要礼貌致歉说声对不起同时注意 ①尽量靠右行不走中间 ②与上级、客户相遇时要点头微笑示意 ③与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行 ④引导客户时让客户、上级在自己的右侧 ⑤上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安全感。 ⑥客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。
⑶坐姿 入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开 双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的 2/3 但不可坐在边沿上
就坐时切不可有以下几种姿势
1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐
4、趴在工作台上。
⑷手姿 手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给 客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴 指向目标 同时眼睛要看着目标 并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时 切忌用一只手指指点点 谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示尊敬在递给客户东西时应用双手恭敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
表情要求
1、要面带微笑和颜悦色给人以亲切感不能面孔冷漠表情呆板给客户以不受欢迎感
2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感不要没精打采或漫不经心给客户以不受重视感。
3、要坦诚待客不卑不亢给人以真诚感不要诚惶诚恐唯唯诺诺给人以虚伪感。
4、要沉着稳重给人以镇定感不要慌手慌脚给人以毛躁感。
5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感不要双眉紧锁满面愁云给人以负重感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼给人以不受敬重感。
点头与鞠躬要求
当客户走到面前时应主动点头或鞠躬15 度问好、打招呼目光要看着客户面部当其离去时身体应微微前倾敬语道别。
敲门要求
手指微弯曲以中指第二关节轻敲门一至三次每次三下每次相隔 2-3 秒钟切忌用拳头或手掌敲门敲门勿太急促要向着门眼睛平视前方不要低头或东张西望。
上茶标准
伸出右手做一个请客户用茶的手势轻声说“先生女士请用茶”做请的姿势时右手掌心向上五指并拢。
办公环境中的“三轻”标准
说话轻沟通时声音注意把控仅让彼此双方听见即可
走路轻注意细节不打扰别人也是尊重别人的一种体现
操作轻 在使用各种办公设施时 轻拿轻放 既延长了设施寿命又体现了我们的良好素养。
基本职场礼仪(篇8)
一、行为礼仪
1、微笑
人与人相识，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
2、坐姿
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
3、站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
二、仪表礼仪
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
1.头发干净、整洁，不要太新潮；
2.精神饱满，面带微笑；
3.每天洁面，饭后洁牙；
4.皮鞋光亮，深色袜子；
5、全身3种颜色以内；
6.短指甲，保持清洁。
三、要养成良好的卫生习惯
1.头发：整洁、无头屑，留长发的女士不披头散发；
2.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；
3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子；
4.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；
5.指甲：清洁，定期修剪；
6.男士的胡子：每日一理，刮干净；
基本职场礼仪(篇9)
服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业治理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来熟悉，在服务上不断追求高标准，提升服务品味，创造服务特色，打造服务品牌。
电力行业是一项非凡的产业，所以一直以来电力市场完全属于国家垄断市场。社会上给电力行业起了个绰号叫“电老虎”，很准确！它形象地比喻出电力行业的“大爷作风”和“官派作风”。“我们是垄断行业，各家各户都得用电”长期以来这个观念使得电力员工的服务意识和礼仪都很差！但随着电力市场的逐渐放开和竞争的加剧，电力员工的“大爷作风”和“官派作风”也逐渐向规范化的服务礼仪上转变。电力企业开展全员礼仪服务活动，加强礼仪教育，提高员工素质，使每位员工不但言谈举止彬彬有礼、仪容仪表大方得体，而且通过把握礼仪服务技巧，做到以客户为中心，与客户建立良好的关系，树立良好的电力企业新形象，形成电力服务的新特色，成为电力企业在激烈竞争中独步市场、赢得优势的制胜法宝。
一、服务礼仪
服务礼仪通常指的是礼仪在服务行业的具体应用。服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准的、正确的做法。服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
二、服务礼仪的一般要求
热心于本职工作。这是服务人员最基本的素质要求。它包括正确熟悉和理解本行业工作的意义，提高和增强专业水平，在工作中保持饱满的精神。
热情耐心。必须以热情耐心的态度接待服务对象，尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候，碰到麻烦时候，一定要注重保持耐心、冷静、不厌其烦，把工作做完。
体态标准、仪表整洁。无论是行走、站立还是坐着，服务人员都应按照体态的标准严格要求自己。
三、服务人员的岗位规范
它主要是指服务人员在其工作岗位上面对服务对象时，要遵守的，以文明服务、礼貌服务、优质服务为基本目的的各项有关的服务标准和服务要求。实际上就是服务人员在服务于人时的标准的正确的做法。服务人员的岗位规范主要由服务态度、服务知识与服务技术三个部分构成。
四、服务礼仪的文明用语
服务行业的文明用语主要是指服务过程中表示服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达方式。其主要特征包括主动性、约定性、亲密性。（电力企业）通常分为：
问候用语，它的代表性用语是：（大爷、大妈、先生、小姐）同志，您好！请坐！请问你有什么事？
迎送用语，它的代表性用语是：欢迎光临！请问你有什么事？请您走好！再见！
请托用语，它的代表性用语是：请问、请稍候……
致谢用语，它的代表性用语是：谢谢您对我们工作的配合与支持……
征询用语，它的代表性用语是：请问、劳驾……
应答用语，它的代表性用语是：您好！这里是供电局，请问您有什么事情？……
祝贺用语，它的代表性用语是：恭喜您、祝贺您……
推托用语，它的代表性用语是：对不起，同志！请您……
道歉用语，它的代表性用语是：打搅了、对不起……
五、服务人员上岗前应做的预备
自身预备，包括休息充分，讲究个人卫生、修饰外表、心理稳定、提前到岗等。
环境预备，包括进行岗前工作环境的整理和办公桌、物品、资料的清理和预备等。
工作预备，包括工作交换、更换工装、检查办公用品、辅助用具等预备。
台面清理，对自己使用的办公桌、文件柜、计算机等物品一定要收拾整洁，保持清洁。
礼仪是一种服务，良好的服务礼仪不仅会令顾客受到应有的尊重，而且还会使之在享受服务时感到心旷神怡，轻松愉快；礼仪是一种宣传。良好的服务礼仪会为企业塑造完美的形象，会使广大消费者有口皆碑；礼仪是一种品牌，具有良好服务意识的企业最终会被社会所认同……
总之，服务礼仪是企业和员工的天职。电力行业的员工要屏除“大爷作风”和“官派作风”，树立“服务并不是做给别人看的，而是自己的需要”的意识。因为我们在为他人服务的同时，也在接受别人的服务。高尚的职业道德要求我们时时刻刻把服务做好，提供良好的服务实际上就是肯定自己的工作价值，树立良好的电力公司的形象与品牌。
浅谈职场礼仪11篇
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浅谈职场礼仪【篇1】
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
2.面试礼仪。
(一)面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试;
(二)面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。
(三)面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
3.行为礼仪。
(1)微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它却需付出很长时间的努力。
(2)正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。
(3)仪表礼仪。保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
浅谈职场礼仪【篇2】
浅谈职场礼仪的重要性
1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
3、职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上。
一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
五个重要的职场礼仪
1、准时上班
工作的时间观念很重要，上班要准时，如果能够早到15分钟会更好。不管上班或开会，注意不要迟到早退。如果有事需要这么做，一定要前一天或更早些时间提出，不能临时才说。
2、衣着端庄
上班要有上班的正式模样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。平时上班的衣着要整齐端庄。就算有些公司允许员工穿得比较休闲，也记得不要穿得太随便。比如，运动鞋、拖鞋或有破洞的牛仔裤，这些都是不适宜穿去上班。女生也应避开露背装，或是其他太暴露的服装，男生则不适合穿短裤。
3、良好的.仪容体态
上班族须要保持良好的仪容体态，留意自己的基本卫生。例如，确保自己没有口臭、狐臭、不雅的毛发或是没修剪的指甲。女生一般会需要基本化妆，以表示对同事的礼貌。还有，如果你有喷香水上班的习惯，切记避免味道太强的香水，毕竟不是每个人都能够接受浓烈的香水味。
4、正式的电邮礼仪
大家习惯用电子邮件沟通，再加上工作忙碌，因此习惯了简短交代要处理的事情，却往往忽略了电子邮件的礼貌。比如，该有的“请”或“谢谢”渐渐已省略不写。最好每次寄出电子邮件之前，自己重新阅读一遍，是否有让对方觉得不舒服的地方。不论是多熟识的同事，都不该忽略基本的礼仪。电子邮件要称呼对方的名字，并避免用太多的表情符号，尤其是在发给新客户的电子邮件，因为这反映了不够专业。
5、正式的电话礼仪
浅谈职场礼仪【篇3】
浅谈职场的基本礼仪
职场的基本礼仪之握手礼仪
采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。
正确的握手顺序
握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。
恰当的握手方法
握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉;掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬;如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的`握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。
握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他;不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方;与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。
如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。
职场的基本礼仪之电子信息礼仪
现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。
手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话;发现自己有未接电话时，应及时回复;通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。
职场的基本礼仪之电梯礼仪
职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入;或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入;主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄;到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。
职场礼仪的作用
无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。
浅谈职场礼仪【篇4】
1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。
3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
4)适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。
浅谈职场礼仪【篇5】
身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。
衣着
晚餐可以是商务性质也可以是社交性质。不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。
邀请和受邀
邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一个工作餐……）。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。
餐馆的选择
要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。
除了重要的菜系餐馆（如粤菜、沪菜或西菜）外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位；即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。
座位
根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
饮酒
如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。
吃饭
在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。
左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。
尝菜时，不要去选你想吃的，而要取离你最近的菜，除非你要拿最小的一块。别人还没吃完盘中的菜，你不要再去取菜。
不同的态度
与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少使用牙签。因此如果你与外国人一道就餐，你要暂时忘掉这个习惯。
切记不要让你的客人看到或者猜到帐单的金额。绝不要议论价格和对帐单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结帐。
如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付帐时进行。
浅谈职场礼仪【篇6】
。严格地讲，现代人应该一切都是美丽的。 用伟大的俄罗斯作家契诃夫的话来讲，人的一切都应该是美的，美的心灵，美的语言，美的仪表。 下面是小编为大家精心搜集的浅谈职场的着装礼仪要点，供大家参考，希望大家喜欢。
职场的着装礼仪：
女性篇
必不可少的女式套装
在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。
永不浪费的女式短上衣
在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。
适合自己的饰物
围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定，资料共享平台《浅谈职场的着装礼仪要点》()。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!
男性篇
一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。
常见的正装体现
最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的.中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。
关于衬衫
衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。
服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦!
浅谈职场礼仪【篇7】
了解、掌握和正确运用职场礼仪有助于提升和维护职场人士的职业形象。事业成功并不意味着你必须有才华，更重要的是你必须在工作中具备一定的职场技能，以适当、合理的方式与人沟通和沟通，这样你才能在工作中赢得他人的尊重。职场，赢在职场。
职场礼仪是指人们在工作场所应遵守的一系列礼仪规范。学习这些礼仪规范会大大提升一个人的职业形象。职业形象包括内部和外部两个主要因素，每个职场人都需要树立塑造和维护自己职业形象的意识。
首先要明确职场礼仪和社交礼仪的本质区别。职场礼仪不分性别。请记住：在工作场所，女性和男性是平等的。第二，以考虑和尊重他人为指导原则。虽然这是显而易见的，但在职场中却常常被忽视，正确的介绍方式是把低层的人介绍给高层的人。 “如果你在介绍过程中忘记了某人的名字，不要惊慌。你可以继续介绍，“对不起，我不记得你的名字了。”“不做介绍比做补偿介绍更大的失礼.
握手是人与人之间的身体接触，可以留下持久的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们经常将消极的性格特征与那个人联系起来。强有力的握手和直视对方将为积极沟通奠定基础。女性注意：为了避免在介绍时产生误解，打招呼时最好先伸出手。请记住，工作场所男女平等。
道歉即使您的社交礼仪完美无缺，也不可避免地会在工作场所冒犯他人。如果发生这样的事情，请真诚地道歉，不要太情绪化。表达你想要的道歉并继续工作。把自己的错误当成大事，只会放大其破坏力，让接受道歉的人更难受。只有你存在的时候，才是最能体现你的道德和境界的时候。职场的角落，往往是一个人最暴露的地方，通常是西装革履，温婉端庄，温婉优雅。不足以体现一个人的真实品质，但在职场的角落里，却能体现出礼仪和道德。
女人的着装要灵活多变，要学会穿衣搭配、鞋子、发型、首饰、妆容，让它们完美和谐。最后，要被别人夸奖，你应该夸你漂亮，而不是说你的衣服漂亮或者你的鞋子漂亮。想要更有权威，就选择一些有质感的西装。用西装作为底色来选择衬衫、毛衣、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、风格都不同，所以适合她的颜色也不同。你应该选择一些适合自己的西装，然后根据西装颜色选择其他小装饰品作为背景色。
浅谈职场礼仪【篇8】
在人际关系复杂的职场中,职场人士必须懂得基本的职场礼仪。什么话不可以说,什么事情做不得,一些职场禁忌大家也要知晓其中一二。例如，可能你在回覆电子邮件时错按了“全部回复”键，或是在全体员工会议时迟到。这些职场禁忌都有可能阻碍你事业的成功。
职场禁忌──也就是指那些职业人士不够理解、没有正确遵循的“行规”。从某种程度上说， 商业世界是一个暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正确地着装、行事、在专业技能和个人行为之间寻求平衡，是我们要面临的一些挑战。有一些和工作相关的规则可能会改变，但还有一些原则在任何时候都应小心遵守、不可忽视。当公司面临成本缩减的压力时，雇员如有能力以一种负责的、职业的、考虑周全的方式行事，那不仅对个人而言是一笔财富，对公司来说也是一种竞争优势。此时，若作出触犯职业禁忌的行为，那将比以前付出更为高昂的代价。办公室人际工作关系的三大主要方面包括：公共礼仪，对科技的利用，以及个人责任感。
公共礼仪不可小视
公共礼仪看来似乎很简单，但这些基本的行为准则往往被人们遗忘或忽视。
记住这些简单的事情：
要准时；别忘了说“你好”、“再见”、“请”、“谢谢”;另外，要信任对方。
这里有5条使用商务电子邮件的准则：
1.注意你的用词。你也许认为你写得明白易懂，但有些用词是会让人误解的。应当做到用词精练并且达意。这样可以避免事后为了对邮件内容进行解释而浪费高昂的长途电话费。
记住，没有人会喜欢垃圾邮件。当未得到对方允许而发送邮件时，必须确保邮件内容对收件者是有价值的。假如你没有做到这一点，收件人很可能认为那是垃圾邮件，未加阅读即予删除。
2.在电脑上，没有一样东西是保密的。即使邮件信息已被删除，许多软件程式仍可从电脑的硬盘上读取信息。在你按下“发送”键前，必须考虑清楚，假如该邮件被他人看到，后果会是如何──比如被老板看见。首要的一条原则是，不要在工作时发送私人或是机密邮件。
3.尽可能缩小邮件附件。附件越大，下载所需的时间就越长，占据收件人的硬盘空间就越多。有些电子邮件的附件可能是不必要的。对于连篇累牍的文件，应考虑使用传真来代替电子邮件。不要想当然。你也许是一个网络老手，熟悉网络行话和图释，但不要假设收件人像你一样熟悉这些玩意儿。
4.与使用手机有关的首要问题是，你在何时、何地、以及如何使用。我的观点是：除非你是一名医务人员或信息科技从业者(他们需要整天使用电话处理紧急事宜)，否则你实在没有必要在公共场所接听或拨打手机，如饭店、剧场、飞机、火车或公共汽车上。在公共场所，用手机交流公司机密或私人信息是十分危险的──甚至有可能令你失去客户。记住：隔墙有耳。
5.如何留下一个有效的语音信息的首要原则是：简明扼要、语速放慢。只留下接听者需要的内容。当你要表达问候时，也要注意内容简短。如果你要离开办公室较长一段时间，应留下你何时回来以及你不在时是否有人检查信箱的详细信息。
负起责任
让我们设想一下，如果没有抱怨，没有借口，每个人都百分之百地对自己的行为负责，这世界将是怎样的美好。我们所说的百分之百的责任，意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系和行为负全部的责任──而不是部分的责任。
假如你上班快要迟到了，而你前面的那辆车却开得很慢，不要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任，确保自己不睡过头，或者不把出门时间掐算得太紧，以至于别人只不过是小心点开车，就会导致你的迟到。
假如你被要求在一个集体项目中工作，有一个合作者没有按进度完成任务，不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的责任来完成这项任务，无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事，完成这项工作。
对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人，他们愿意花时间去研究各种机会和可能性，因而显得更值得信赖。你将因此获得别人更多的尊敬，同时你也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
你可以避免职业禁忌行为的发生。它所需要的是你拿出时间和精力，这对你的职业前程来说是完全值得的。
年终公司聚餐，这些忌讳你不能犯！
转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。
转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。
随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。
年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。
餐馆选择，大有讲究
这种总结饭，首先要的是和气融洽，最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。
如果需要你帮整个团队定餐馆，那么上佳选择是定在和单位有长期关系，或者大家经常去的熟悉餐馆，这样比较不容易出幺蛾子。
而且因为全部门都在一起，留下的回忆是集体性的，会更加恶劣。至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档，则可以商榷。
浅谈职场礼仪【篇9】
这是我自己感受非常深刻的一点，记得刚进社会当销售员的时候，公司要求我们要穿西服打领带。穿西服很开心，穿的多了才知道西服还有合身不合身的，气质很不同。但打领带觉得很痛苦，脖子上像勒了东西的不自在。直到有次穿了一件ysl的衬衣，打好领带后扣上领角的小扣才发现领带突显的气质。此后开始自觉地接受领带的束缚，也不再随便买衬衣了。冬天明显地感觉到暖和些，从时尚中找到了实用的本质。影片中，孙红蕾为给女主角泡咖啡，跑到超市品尝易拉罐咖啡的痛苦表情让我印象深刻。在山西长大就很难适应外地的醋，找遍秦皇岛的各家“正宗”云南米线，看着筷子般粗的米线一口也吃不下去！也许学生时代不应该追求品牌和正宗，但深入了解名牌背后的价值内含是不能省略的。了解的越多，知识越广博，也会如孙红蕾饰演的男主角一样越彬彬有礼，受人欢迎。
浅谈职场礼仪【篇10】
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
手机的职场礼仪
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，像是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。
其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
浅谈职场礼仪【篇11】
一、 手机礼仪越来越受到关注
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供手机礼节宣传册的方式，宣传手机礼仪。
那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机?
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以现在通话方便吗?通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
二、 电脑礼仪别损伤你的办公形象
电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简单，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。
1、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕;不用时正常关机，不要丢下就走;外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
2、还有的人公私不分，拿着个U盘，一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上，一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。
3、在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西，既违反公司章程，慢慢的还会导致业务落伍。
4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络笑傲江湖，从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。
5、电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节，别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界，我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工，信奉顾客至上，着重与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节，一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
1) 标题要提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱浪漫的标题，例如：嘿!或是收着!
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节，最好写上来自**公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保留。
2) 电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像你好、Hi，或者仅仅是一个简单的称呼，结尾也可随意一些，比如以后再谈、祝你愉快也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，如果你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用尊敬的或者是先生/女士，您好!结尾要有祝福语，并使用此致/敬礼!这样的格式。
3) 内容简明扼要，针对需要回复及转寄的电子邮件，要小心写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。
4) 一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者(BC) 取代附件收信者(CC) 方式，或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如：原件中摘要(memo to) 部分之主题、地址及日期等。
注意回答问题的技巧。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件 ，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中﹔但也不要仅以「是的」二字回复，那样太生硬了，而且让读的人摸不着头脑。
5) 合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的礼节，包括在信件开头尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者未来与你的联系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费力，所以在转发前要做一下整理，把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱，及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，因为它不能保证严守机密。
6) 切忌全文使用英文大写字母。这样写成的邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用正确的文法。毕竟，这仍是种文字沟通方式，遵守标准的文书规范是一种职业礼貌。
友情提示：
手机和电脑是传递信息必不可少的传输工具，也是青年人的新时尚玩具，随着手机和电脑的日益普及，给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以，掌握手机与电脑使用的礼仪，将是职场新式礼仪的必修课。使用手机和电脑的人多为受过教育，属于有一定层次和档次的人，如果不懂使用礼仪，会让人反感和讨厌，使自己的形象受到损害，层次下降。