网络客服岗位职责精选。
网络客服岗位职责【篇1】
职责描述：
一、岗位职责：软件销售服务人员
1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作；
2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；
二、职位要求：
1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，
2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；
3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；
4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；
5、有上进心。
休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险
工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假
培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训
有意者可来电咨询
联系人：杨经理联系电话：
工作地址
高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
网络客服岗位职责【篇2】
岗位职责：
1、客户服务工作，为客户在线解答问题；
2、有效、快速、及时的处理问题、并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
任职资格：
1、18—30周岁，男女不限，中专及以上学历；
2、能熟练的操作电脑，打字速度每分钟不少于50字以上；语言组织能力强，服从公司安排，与同事能和谐融洽相处；
3、有客服工作经验优先，热爱客服行业，良好的沟通能力，性格开朗、工作认真负责；
4、能接受异地工作（无语言要求）、
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
职位要求：
1、通过在线窗口，负责线上和客户沟通，解答顾客对网站的疑问。
2、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、对各类咨询情况进行统计和分析；
岗位要求：
1、18—28岁，男女不限。
2、计算机操作熟练、有很强的沟通能力，打字速度快，能应对多人同时在线咨询。
3、性格开朗，亲和力强，能吃苦，做事认真，效率高。
4、具备较强的客户服务意识，能灵活处理客户的问题。
5、能接受长期异地工作（合同期一年）。
网络客服岗位职责【篇3】
网络客服岗位职责一
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
网络客服岗位职责二
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
网络客服岗位职责三
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
网络客服岗位职责【篇4】
客户服务工作职责
1.协助处理服务中心内部管理事务，与业主沟通好，接待来访，完成物业服务中心主任交办的各项工作和任务。确保工作质量和工作效率的目标。
2.在公司行政人事部的业务指导下，负责管理处涉及人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案管理等内部事务的内部事务，对内部各项事务进行监督、评估和考核，确保服务中心内部运作有序。
3.掌握小区物业结构、重要场地结构及分布、楼宇布局、单位数量、业主及租户基本情况。 并积极配合物业服务中心各职能部门，为社区物业管理服务相关工作营造良好空间。
4.负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工等管理工作，做好记录表，及时处理和跟踪问题。
5.负责办理入住、退房、装修审批、物品放行、各类办卡手续； 配合公司财务人员对住户的管理服务费进行核销；负责空置房屋的监管和空置户钥匙的保管。
6.对业主投诉的处理结果负责，根据不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放和收集《业主意见调查表》，及时收集业主反馈信息企业主。报告并提出纠正措施。
7.负责接待企业主来访，协助组织业务会议和各类工作会议，整理和归档会议记录。
8.完成上级交办的其他任务
网络客服岗位职责【篇5】
职位描述：
工作职责：
1、负责公司药房旗舰店（包含天猫、1号店等）销售工作，主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题、回复咨询，引导顾客促成商品交易；
2、做好接待客户、订单特殊问题的备注与跟进；遇到特殊问题及时反馈给客服组长；
3、收集顾客信息和顾客意见，对公司形象提升提出参考意见。
4.回访岗位能接受电话沟通
5.愿意做服务行业，能适应轮班轮休
职位要求：
1、有天猫、淘宝、京东等相关售前售后客服经验者优先考虑；
2、中专及以上学历，药学相关专业优先（有经验可放宽学历要求）；
3、有良好的沟通能力，心态平和，对待客户热心，有较强的亲和力和理解力；
4、能够熟练操作电脑、应用OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟；
网络客服岗位职责【篇6】
岗位职责：
1、客户服务工作，为客户在线解答问题；
2、有效、快速、及时的处理问题、并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
任职资格：
1、18—30周岁，男女不限，中专及以上学历；
2、能熟练的操作电脑，打字速度每分钟不少于50字以上；语言组织能力强，服从公司安排，与同事能和谐融洽相处；
3、有客服工作经验优先，热爱客服行业，良好的沟通能力，性格开朗、工作认真负责；
4、能接受异地工作（无语言要求）、
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的。应变能力和承压能力。
职位要求：
1、通过在线窗口，负责线上和客户沟通，解答顾客对网站的疑问。
2、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、对各类咨询情况进行统计和分析；
岗位要求：
1、18—28岁，男女不限。
2、计算机操作熟练、有很强的沟通能力，打字速度快，能应对多人同时在线咨询。
3、性格开朗，亲和力强，能吃苦，做事认真，效率高。
4、具备较强的客户服务意识，能灵活处理客户的问题。
5、能接受长期异地工作（合同期一年）。
上面内容就是虎知道为您整理出来的6篇《网络客服常见岗位职责》，希望对您有一些参考价值。
网络客服岗位职责【篇7】
岗位要求及职责:
1、熟悉甲亢病种者优先考虑
2、负责在线医疗客服咨询,咨询电话接听、解释、登记、统计分析等
3、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;
4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识,善于学习,应变及沟通能力强,打字速度快.
5、态度积极向上,具有很强的团队精神。
相关福利:
1.五险,享受法定节假日及过节福利,生日福利
2.内部培训与竞争上岗机制
3.工作环境优,公司氛围好
4.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动
5.包住宿。