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店面管理规章制度

店面管理规章制度如何写

时间:2023-12-31 作者:拼职场网

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店面管理规章制度如何写合集7篇。

这篇文章将为您展现“店面管理规章制度如何写”的魅力和内涵,为了不忘记重要信息建议您将该网页加入收藏夹。公司制定规章制度必须要在全员面前公示,用规章制度来管理企业可以保证企业稳步发展。规章制度帮助新入职员工懂得工作中基本的规矩,公司如何制定有效的规章制度是一个难题。

店面管理规章制度如何写 篇1

第一、卖货价格推销陈列

1、新旧、美丑、越卖越好

(先推旧货,再卖不好卖的)

2、要知道每个商品的价格、重量(一斤有几个、半斤有几个)

3、早、中都各理货一次(要知道旧货)各归其位,卖后的往前放。

4、最重要:

(1)分清新旧货。

(2)先卖旧货,再卖做得不好的,最后推销好的和新货。

第二、卫生语言

1、各负其责,打扫卫生(包括门外,每星期清扫一次。早、中各一次,包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒)

2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”,声音要洪亮、方。顾客出门要讲“您慢走”。

3、上班时间累了可以坐(指中午,下午4:30以后不可以),否则罚款:20分钟50元,30分钟100元。

4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期),否则罚款100元。

5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务,还有给饮水机加水。

6、中午吃饭时间:12:30以后一个半小时。

7、上班时间:早上8:00-晚上9:00,如有迟到(迟到30分钟以内罚20元,半小时以上按矿工半天处理)。

8、请假须写请假条,未获准按旷工处理,无故不请假矿工,罚款100元(电话请假无效)。

3、蛋糕店店面管理规章制度

一、遵纪守法,爱岗敬业,忠于职守,不迟到和早退。

二、仪表方,上班着统一工装,工装要保持干净、整洁。

三、熟记每种商品的名称、特点、口感。

四、坚持“微笑服务”,“欢迎光临佳源牧场”不离口,接电话“你好”挂嘴头。

五、裱花师工作时,必须戴干净的口罩、帽子。

六、上班期间接私人电话不得影响工作,长话短说。

七、店面卫生分上班和下班两次集中打扫(包括食品展柜、冷柜、收银间、洗手间、裱花间等)。

附:

1、员工工作满半年每月发放工龄工资50元。满一年每月发放100元工龄奖,工龄工资不参加考核。

2、设立卫生奖。楼下每人每月100元,二楼每人每月50元,但当值期间卫生打扫不干净每次扣除5元,扣完为止。

3、上班不穿工装者每次扣10元。裱花师制作蛋糕不戴口罩或不带帽子一次扣10元。

4、工作态度恶劣,遭顾客投诉者一次性扣除奖励性工资50元。

店面管理规章制度如何写 篇2

一、严格遵守餐厅规章制度,严格遵守国家法律、法规;

二、严格遵守前厅部的规章制度:

1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班,私自脱岗;

2、严格执行上级指令,有问题先服从后请求;

3、不准赌博,上班前,工作期间不许饮酒,工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题,不许在一起交头接耳目;

4、工作期间不许高声喧哗,做到说话轻、操作轻、走路轻;

5、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;

6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;

7、不准带情绪看客人,不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵;

8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序;

9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情;

10、从客人手中接过任何物品要说谢谢,递给客人任何物品要双手递交。

11、客人投诉时,友好地接待客人,不要使客人有戒心;

12、认真听取投诉,了解事情的细节。认真听取客人讲话,中途不要打断客人,这样会使客人更愤怒,让客人把话讲完,要看着客人的眼睛,不要东张西望,显得不在乎或漫不经心的样子;

13、将客人所说的内容重复一遍,请客人确定意思是否正确,并在纸上做好记录,使客人相信你很重视这件事;

14、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心,绝不允许和客人争吵,这样可能会使客人更加生气,并对餐厅更加不满意,客人不一定总是正确的,但我们要让他感到自己是正确的。不要总是为自己辩护或找借口,或总是用自己的观点去看待客人提出的问题,要把自己置身于客人的处境,但是也要站在餐厅的立场上,保护餐厅的利益;

15、即使认为自己是正确的,也要向客人道歉;

16、向客人表示真挚的谢意,感谢他的投诉;

17、客人所有的投诉要记录在案,内容包括:

a、接到投诉的时间、日期;

b、客人姓名及公司名称和台号;

c、投诉的内容,事情发生的地点;

d、被投诉人的姓名;

e、采取的行动,问题的解决;

f、接受和处理投诉经过的经手人签名。

三、请假制度:

病假:

1、员工请病假须持有相关医院证明或指定医院的医生证明诊断书,并经餐厅有关部门同意;病假一天以内由前厅部长批准后实行;病假一天以上三天以内,须经店长批准;三天以上呈店长报总经理批准,急诊应在三天内补办手续。

2、病假两天以下者(两天)享受有薪假一天,病假两天以上者(不含两天)扣除本月全勤及相应工资,病假全年累计35天,扣除年底奖金。

事假:

1、员工请事假两天以内者,由部长批准;两天以上者,报店长批准,

2、事假期间扣除相应工资,事假全年累计超过15天者,扣除一个月的提成奖并影响年底奖金的分配。

四、婚假、产假、丧假:

职工本人结婚或职工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时,可以根据具体情况,由本单位行政领导批准,酌情给予一至三天的婚丧假;职工结婚时双方不在一地工作的;职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,都可以根据路程远近,另给予路程假;婚丧假和路程假期间,职工的工资照发;双方晚婚的,婚假延长到15日。女职工均享有产假,假期为90天,其中产前休假15天。

难产的,增加产假15天。多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天。女职工怀孕流产的,所在单位应当根据医务部门的证明,给予一定时间的产假。女职工怀孕不满4个月流产时,给予15天至30天的产假;怀孕满4个月以上流产者,给予42天产假。

店面管理规章制度如何写 篇3

店面管理规章制度

一.考勤管理

工作时间:每周6天工作制,轮流换修;上班时间为8:30——18:00(各地根据实际情况调整)。 迟到早退:超过上班时间三分钟为迟到,提前一分钟下班为早退,迟到早退在十分钟内的按

一次计,迟到、早退每次罚款10元,迟到、早退在10分钟以上1小时以内的按每10分钟计一次;迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理,每旷工一天处以3倍日工资罚款;月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者,予以辞退。 假期管理:不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期,都必须提前填写请假单并得到批准;病假须于当天上班前一小时,通知店长,并事后提供医院的证明资料,如有违反守则,一律视作旷工;上班时间因故需要离开商场的半天以内事假,须做好记录并请示店长,注明外出的事由及时间,经店长签字同意后方可外出,凡未经批准而擅自外出者以旷工论处;导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请,店长批示,并安排好工作,请假时间不得超过7天,不准事后补假,病假必须提供医生证明,否则当无故不上班论处。 工作用餐:员工吃午、晚饭时必须轮流进行,做好记录并告知店长、同事,每次用餐时间为1小时。 店长对以上考勤管理负执行责任。 二.例会

例会规定:规定每周二早上9点开例会(时间根据各地情况具体来定),由各店店长主持。同样,每月也要开一次月例会。参会人员为店内所有编制人员,包括:店长、导购、设计师、小区业务团队和财务、市场企划。 例会目的:计划本周总销售量;将销售量分摊在每个导购头上,定好个人目标计划;总结上周销售情况,分析上周出现的问题并找出解决措施;动员全体店面工作人员,把本周所定目标达成。 三.店面要求

店面软装陈列:将店内已有的软装饰品有设计的陈列在店内样柜上,达到身临家里厨房感受,让顾客觉得展厅里的橱柜不仅仅是一套橱柜,还有橱柜以外的设计美学和厨房文化,以提升橱柜产品的附加值。 店内清洁:若展厅没有专门的负责清洁的阿姨,则必须将清洁值日分布在店内每个工作人员的头上。每日在规定时间营业之前将店内卫生做好,

包括:店内地面灰尘的清扫;店内桌上的文件、道具陈列好;样柜的清洁工作;饮水机是否有水喝水杯等。

四.着装要求

 男员工着装要求:男员工应着工装或西装。着西装要打领带,穿皮鞋,还要注意与鞋袜的整体搭配。

 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全,不漏扣、错扣。  在左胸前佩戴好统一编号的工牌标志。

 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

 衬衫:衬衫以单色无图案者为佳,正装应配长袖衬衫,不得有污渍,保持整洁。

 领带:正规场合男士应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜弛。

 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

 鞋、袜:保持鞋面干净、卫生、洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋及露出脚趾头的凉鞋;袜子以深色为主;  发型要端庄大方,不染发;

女员工着装要求:

 上班着装以保守为宜,以职业装为宜,短袖、长袖不限。  无袖露肩则不宜。裙子不宜过短,最好是至膝部或膝上部。

 不得穿着样式花俏的袜子。丝袜一定要高于裙子下摆,无论是站还是坐都不能露出大腿来。

 不得佩戴夸张性手饰、耳环、戒指等饰品。  不要留长指甲和抹颜色鲜艳的指甲油。

 化妆宜淡妆、调和,底大白脸,眉毛似黑线,眼窝像黑洞,腮红无深浅,扑粉擦太。

 女士要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

 裤、裙:;女士不得穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。

 鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋,不得穿使脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、鞋拖、凉鞋、镂空鞋等,女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜。

导购篇

一.导购场所礼仪

 保持微笑、热情、自信地待客,不冷落顾客。

 熟悉对待顾客的基本对话技巧,熟悉专业销售技术及产品基本知识与特性,当顾客的好参谋。  不浮夸产品功能或功效。

 为顾客拿样板或者宣传手册时应熟练、正确、准确,递给顾客时应使用双手。

 收款、找零均应使用双手,并请顾客当面点清确定数额。

 顾客较多时,应“接

一、待

二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位顾客的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮 。  在任何情况下皆不得与顾客争吵。

 对顾客有误解之处应先予认错、道歉、再婉言解释原委。  对顾客的抱怨,应诚恳地接受,虚心倾听并改进。  不得有欺骗顾客的言行。

 捡到顾客遗失物品应立即交与店长,并在情况许可的情况下尽快与顾客取得联系,如无法联系应在店内出示遗失物品的告示,使遗失者尽快上门领取。  对待顾客应有耐心,讲话语气应保持温和、轻切,切忌有不耐烦迹象。  为服务顾客时,应细心询问顾客的需要及实际的状况。

 时刻赞美、尊重、关心顾客,在与顾客沟通中要尊重、关心顾客,并多使用赞美的语言。

 不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。

二.电话礼仪

 铃响3声内接起电话  礼貌用语:“您好,**”

 通话结束后等对方挂电话后,再轻轻放下话筒。  通话要保持喜悦的心情。

 接听电话态度要亲切、语调要柔和、语速要适中,吐字要清楚,声音要稳健。  迅速准确地接听,了解来电的目的,认真详细地记录。

 当顾客所要找的人员不在岗或正忙时,应主动用留言条记录顾客的问题与要求,转达当事人并协助解决

三.接待礼仪

 在指定场所接待,准备茶水

 注意聆听,适时反应(点头、微笑等)

 维护公司形象,交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势。

 不随意打断别人的谈话,如却有急事,需要使用:“非常抱歉,打断两位一下。”,并在最短的时间内沟通后离开,离开时同样使用:“很抱歉打扰两位。”  辞行时要送到店门外,并使用:“谢谢光临,有需要请再次光临。”  面对顾客要主动、热情、耐心、周到,态度要和蔼、语言要文明,要做到“百拿不厌、百问不烦”。

 主动招呼,热情问候,耐心介绍商品功能。

 不计较顾客态度好坏,不与顾客争吵,做到微笑服务,礼貌服务,文明服务。

四.仪容仪表要求

 服装:穿商场特制的制服和规定的制服,扣好所有应该扣的纽扣,不要卷袖口,女营业员应该穿裤袜;  手:始终保持整洁,禁止留长指甲;

 鞋:穿深色鞋,尽量与裤装和裙装保持一致,注意整洁;

 头发:定期理发,保持整洁,不要有过于夸张的怪发型,男营业员不得留长发,不得染发;

 装饰品:导购员佩带装饰品应以简单、大方为主;  脸:男员工不得留胡须;女员工则宜淡妆,刘海不宜太长;  胸卡和工牌:端正的佩戴于指定的位置,不要出新。

 在店内不得抠鼻子、剪指甲、拨牙齿、大肆打哈欠、不停的看手表  不得咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物等  面对顾客时,不得喝水、大声讲话、粗言戏语、打情骂俏等  仪表大方整洁, 举止文雅,有敬业精神

规章制度管理制度

店面规章制度(共6篇)

员工宿舍管理规章制度

驾驶员管理规章制度

业务员管理规章制度

店面管理规章制度如何写 篇4

1、穿着工装、黑色工鞋(鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟),鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一(统一裤装或统一裙装)

2、每天必须化淡妆上班(口红、睫毛膏、眼线),吃完饭后及时补妆。盘发,刘海不能遮住眼睛(固定盘发器,头上不允许有过除钢夹以外的装饰品,有需要公司会统一配备)

3、指甲不准过长,只能涂淡色指甲油(裸色、浅粉、亮甲油)无贴花、散粉。

4、双手佩戴不超过两件饰品(不允许佩戴黄金饰品)。框以细边为标准,不得夸张。

5、每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表,检查合格后方可进柜销售。

店面管理规章制度如何写 篇5

一、环境卫生制度

1、食堂、火锅厨房保持整洁、美观,做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污渍。

2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物,不随地吐痰。

3、坚持每天两小扫,每周一大扫的制度。

4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观,如有损坏应及时维修和更新。

5、非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。

二、火锅店食品卫生制度

1、坚决执行食品卫生法,切实做到生、熟食品分开摆放。

2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开使用,不能混合使用。

3、一切食具、炊具必须严格进行清洗清毒,未经消毒的器具不准使用。

4、一切食品要做到三防(即防蝇、防虫、防污染),杜绝食物中毒事故的发生。

5、凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。

6、新鲜蔬菜要保持干净,必要时要进行水泡,以防农药中毒。

三、火锅厨房工作守则

1、凡是火锅厨房工作人员,每年要进行一次体检。

2、每位厨工要热爱本职工作、坚守岗位、树立为家人服务的思想,做到热情周到,积极主动改善出品质量。

3、遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退,不无故旷工,有事要请假。

4、爱护公共财物,注意节约用水、用电和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情,不多吃多占。厨房一切用品,未经负责人同意不能借出和私用。

店面管理规章制度如何写 篇6

校园商店管理制度

一、校园商店经营者必须同时持有合法有效的《工商营业执照》、《卫生许可证》,从业人员必须有《健康证》,否则不得经营。

二、学校商店经营者由学校进行资格审查后,通过公开招标后确定。学校必须与经营者签定符合工商,卫生法规和校园管理规定的《校园商店承包经营合同书》,明确双方的权利和义务.承包期最长不超过十年。

三、经营者必须遵守《八不准》规定:不准发放经营广告;不准经营“三无”食品,过期食品和饮料;不准销售自制食品;不准销售有害学生身心健康的书刊音响制品和玩具;不准销售伪劣商品;不准赊欠商品给学生。

四、经营者的经营行为必须无条件接受县乡卫生监督部门、学校领导和食品卫生安全监督员的检查监督,所有购进的商品必须严格把关,凡违规经营的商品,一经发现立即登记并无条件销毁。

五、凡不遵守上述制度者,不得经营校园商店。发现学校监督管理不严格的,将追究学校相关责任人的责任。因执行《校园商店管理制度》不严格酿成安全事故的,交由工商、卫生、公安等部门依据有关法律法规追究相关责任人的法律责任。

店面管理规章制度如何写 篇7

一、资金管理制度

1、现金管理

1.1、现金科目设两个子目---货款户和费用户,具体核算见第二章。

1.2、出纳应保证库存现金的日清日结,月末应编制银行存款余额调整表,以保证银行日记账账实相符。货款现金必须送存银行,不准坐支。

1.3、库存现金定额核定为5000元,如有多余费用现金应该及时送存银行,保证现金安全。

1.4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘,每月至少监盘三次,编制“库存现金盘点表”;审核出纳编制的“银行余额调整表”,对未达事项进行落实。

2、银行存款管理

2.1、门店资金实行收支两条线的原则。各门店必须开设收支两个银行账户,即货款户和费用户;账户资料交股份公司财务部备案。货款账户只收不支,所有货款回笼到该账户;费用账户用于门店的各项费用、税金等支出结算。

2.2、新开账户。门店不得随意开设银行账户,若因业务需要而必须开设新的银行账户,需报告股份公司财务部同意。银行账户要及时进行清理,对于用途不大的银行账户要及时消户,并报股份公司财务部备案。

2.3、回款。对于销售回款要及时汇入总部银行账户,门店的货款账户余额达到2万元时,或货款停留达一周以上,必须即时汇入股份公司总部指定账户,每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。

2.4、费用账户。门店的费用开支等所需资金由股份公司财务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户。

3、借支制度。公司人员借支应该根据需要核定额度,填写借支单,由财务经理和门店经理审批。上一笔借支未清账,不得再次借支。公司员工出差借时需附经审批后的《出差申报单》。

4、关于严禁非授权人员向经销商(客户)收(借)取“钱、物”的规定为防范风险,防止经济纠纷,现就关于禁止分公司员工到经销商(客户)处借款、借货事宜规定如下:

1、股份公司严厉禁止门店任何人员到公司的任何经销商(客户)处借款、借货;禁止业务人员为任何经销商(客户)带款、带货。

2、门店财务经理要负责给与分公司有往来关系的每一个经销商法人发一份书面函件(一式二份并盖公司财务章,由分公司总经理签发,经销商法人签章确认后,分公司财务部回收一份存档备查,经销商自留一份),明确股份公司严禁业务员到经销商(客户)处借款、借货及其他任何经手钱、物的事情。

二、往来账管理制度

1、应收账款的管理

为了进一步规范销售,减少经营风险,保证公司的财产安全,最大限度在减少呆账、坏账,对门店应收账款的管理作出如下的规定:

1.1公司的产品销售规定是:“现款现货、款到发货”的原则,所以原则上门店月末不允许有应收货款余额。

1.2各门店原则上不允许赊销,对确需赊销的,应先向股份公司财务部提出书面报告,报告中必须要说明出现应收账款单位的资信状况(包括其经营资格、资信状况及经营能力等)并有分公司总经理、财务经理签署意见,报告经股份公司财务部、销售总监、总经理审批,且该应收账款的期限不能超过一个月。对应收账款超过一个月的.单位,分公司必须及时书面报告股份公司财务部并采取措施,并指定专人负责解决。

1.3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析,不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账,并获得经销假商签字、盖章的确认书。

1.4门店不得以“应收账款”来调节销售额,任何虚增虚减“应收账款”发生额、人为提高或降低销售业绩的做法,均属做假的账的违规行为,一经查出将按违反财经纪律从严处理分公司总经理和财务经理,分公司必须要加强对应收账款的管理,坚决杜绝呆、坏账的发生,特别是分公司财务经理,绝不能做假的账,否则,股份公司将追究当事人的经济责任,直至免职。

2、内部往来管理

内部往来科目核算分公司与股份公司货款、费用等经济业务往来的结算,各门店之间不能有任何往来挂账。

2.1、本科目按单位设置明细科目:

2.1.1当收到大连分公司开具的税票时,按税票上的价款借记“库存商品”,按税票上的税额借记“应交税金--应交增值税(进项税额)”,按税票总额贷记“内部往来”。当分公司把货款划回股份公司总部时,借记“内部往来”,贷记“银行存款—货款户”。

2.1.2股份公司拨付给各门店费用时,分公司借记“银行存款—费用户”,贷记本科目。

2.2、为了保证股份公司与大连分公司、各门店的往来账项清楚准确,有据可查,所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》,《转账通知单》由经济业务发生的单位填写,并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对,根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》,双方各执一份存档备查,调节项目只允许是时间差的调节,并要及时查明原因给予调整。

三、固定资产及低值易耗品管理制度

1、会计政策:固定资产的入账原则及折旧政策详见会计政策部分;低值易耗品的会计政策详见会计政策部分。

2、管理部门:门店的固定资产由分公司财务部统一管理。固定资产取得后,即由财务部门依其类别及会计科目予以分类编号并贴粘标签;低值易耗品由仓库保管。

3、移交:对于固定资产应按所列使用部门详细列清册办理移交。低值易耗品的领用按照库存商品出库程序审批后领用。

5、盘点:门店固定资产应由财务部门会同使用部门每年盘点一次。另外应该于每季度就固定资产的项目中根据登记卡册,每一类别至少抽点十项,盘点后应填造“盘点表“一式三份注明盈亏原因,一份自存,一份报分公司总经理,一份送股份公司总部财务部门。财务部门对于盘盈或盘亏除应专门说明原因报股份公司总部财务部,根据盘盈盘亏原因做出相应处理。

6、购置审批程序及相关手续:门店无权购置任何固定资产,若需购置,必须向股份公司财务部在月度预算中列出预算,并专项报告,经股份公司总经理和相关权力部门批准后购置。低值易耗品在月度预算中申请,在物料消耗中列支。

7、保险:根据固定资产的使用要求办理财产保险。

8、费用承担:固定资产折旧及其他使用费由分公司承担。

四、发票管理制度

为加强各销售公司购、销货发票的管理,制订本制度。

1、对外销售开具发票的规定

1.1、各门店根据税法等有关规定,由分公司财务经理或会计专人办理发票的领购、开具和保管业务。

1.2、发票上的客户名称,要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准,不得写错别字,不得写单位简称;客户为自然人的,要如实填写姓名。

1.3、已开具的发票,须有经办人按发票全部联次一次性签字,经办人是客户的,还需注明客户的身份证号码,然后由业务员签字确认,或附该客户的单位介绍信,随同发票记账联交财务部门办理入账或归档管理。

1.4、发票由业务员亲自送达的,须向对方索取签收证明,并有收到人签字和单位盖章,该证明要及时送交公司财务部门,附发票记账联后入账。

1.5、所有对外出具的发票,均得经办人在发票登记簿上签字登记。

1.6、凡是已实现销售,客户未索取发票的,必须开具普通发票附于记账凭证后,并计提销项税,客户联单独由会计保管,并在发票登记簿登记。

1.7、对于赊销的,除经特殊审批外,欠款未收回前,不能将发票出具给客户。

2、对外开具增值税发票的规定

对外开具增值税发票除严格按照以上规定执行外,还要遵守以下规定:

2.1、增值税专用发票的开具对象仅限于具有一般纳税人资格的公司,对一般纳税人以外的任何单位和个人不得开具增值税专用发票。

2.2、需要开具增值税专用发票的单位,须提供该单位的税务登记证副本复印件,并在复印件上加盖单位公章,同时提供在税务机关备案的单位电话号码,开户银行名称和银行账号。

2.3、公司具体经办业务员依据财务开具的收款收据,或对方的收货单据,或收回的普通发票等,按税务登记证上的单位名称,编制开票申请单(开票申请单附后),要做到字迹清楚,项目齐全,计算准确;由对方的具体经办人员来办的,应由来人签字并填写其身份证号码,公司业务人员签字确认后,送公司经理审批,然后由财务经理审批,审核无误后的开票申请单才能开票,开票申请单和发票记账联一同作为记账凭证附件。

2.4、开出的增值税专用发票一定要具体经办人员全部联次一次性签字,不得遗漏。

2.5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。

2.6、对于增值税发票上的记载事项有变动的,客户要及时提供变更证明,以利业务结算;变更证明要即及时作附件入账或归档管理。

2.7、退货发票的处理:对于批准的退货,将已开具给客户的兰字销售发票联及抵扣联(购货方未作账务处理或原未交给客户的发票联及抵扣联)或购货方主管税务机关出具的《销售退回及折让证明单》(购货方已作账务处理),粘附在红字发票存根联后,作为开具红字发票的依据,并按照退回单据开具相应的红字发票(附红字记账联外,其他联次均不得撕下),编制通用记账凭证,并在红字发票存根联注明原兰字发票及红字发票的记账联存放地点。

3、接受发票的管理规定

3.1、接受发票要严格按照国家关于《违反发票管理的处罚》的条款进行审核。

3.2、接受的发票要依实际交易的金额为准,票面要整洁,项目填写齐全,字迹清楚,盖章清晰,手续齐备,计算准确,并与所附的其他资料相符。

3.3、交易合同或协议的单位名称要与关于该单位的往来款项的单位名称,及提供发票的单位名称相一致;如果名称等记载事项发生变更,对方一定要提供变更证明,并加盖单位公章,作附件入账或存档备查。

3.4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外,应先到税务机关及时办理认证手续,然后再办理业务结算手续;

3.5、接受发票要根据业务的性质和实际情况索取具有抵扣作用的发票,以降低成本、费用;对无法提供具有抵扣作用的发票或无资格提供该类发票的单位,可以让其提供无抵扣作用的发票,但要以扣除税额后的金额结算。

3.6、业务人员取得符合抵扣条件的增值税发票后,应及时办理实物入库、票据入账手续,不得拖延,暂时无法完成货物品质鉴定的,可先办理入库、入账手续,但须通知财务部门暂不作为付款依据。

3.7、运输行业专用发票。列支装卸运输费必须取得“运输行业专用发票”,“运输行业专用发票”是指铁路、民用航空、公路和水上运输单位开具的货票,以及从事货物运输的各类运输单位开具的套印全国统一发票监制章的货票。货物代理业的发票和定额发票不予抵扣。合规的运输发票,按照结算金额的7%的抵扣率计算进项税额(或根据税务局要求进行调整),随同运费支付的装卸费、保险费等杂费不得计算扣除进项税额。

3.8、无法按规定取得合法发票的,应向当地税务局要求代替开发票,并征询当地税局抵扣应当具备的条件,全项详细填写。

4、违反公司发票管理规定的处罚对于已开具的发票未按规定程序操作的,将对经销公司有关直接责任人处以100-200元的罚款;违反规定触犯刑法的,后果自负;违反规定接受或开具发票造成公司少抵或多缴税款的,或者因接受或开具发票造成往来结算损失的,直接责任人要负赔偿责任。

五、存货管理制度

1、分公司要货申请

1.1分公司的库存管理应坚持“库存合理、加快周转”的原则,尽可能降低库存风险。

1.2分公司在要货时须根据销售计划,结合实际需求,合理安排订货次数及数量,在合理库存内保证销售的需要。

1.3根据上述要求,分公司计划员要填好《要货申请表》,《要货申请表》经分公司财务经理审核、分公司总经理审批,并通过传真给大连分公司销售部,经销售部和财务部审核无误后,办理发货程序。

2、存货入库流程。首先由申请人填写入库申请单,入库单至少有下列内容:

产品品种货位号数量单价金额(元)备注

申请人持填写好的入库单,填写好由检验员(或库管员)检验后签字,并由库管员核实入库数量登记。入库单至少一式四份,第一联、存根,第二联、库房留存,第三联、财务核算,第四联、申请人留存。入库时要求严把质量关,做好各项记录,以备查用。财务部门根据入库单财务核算联和其他相关单据入账。

3、存货出库流程。存货出库的方式主要有3种:客户自提、委托发货和公司送货。第一种:客户自提。是客户自己派人或派车来公司的库房来提货;第二种:委托发货;第三种:公司派自己的货车,给客户送货。无论采用哪种出货的方式,都要填写出库单。出库单(或销售单)至少有下列内容:发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、结算方式、提货人签字、成品库主管签字。如下表:

发货单位:出库日期

产品品种产品数量金额备注

出库方式选择

1、客户自提

2、委托发货

3、公司送货

运费结算方式

1、公司代垫运费

2、货到付款

出库单(或销售单)也是一式四份:第一联,存根;第二联,成品库留存;第三联,财务核算;第四联,提单,提货人留存。提货的车到达仓库后,出示出库单据在库房人员协调下,按指定的货位、品种、数量搬运货物装到车上。保管人员做好出库质量管理,严防破损,做好数量记录,核实品种、数量和提单。

4、存货盘点。分公司财务部每月底要协同库管员对库存商品进行一次盘点,对于盘盈、盘亏、毁损等要查明原因,上报股份公司财务部进行相应处理。

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