门诊工作制度如何写(精选7篇)。
规章制度一般分为行政法规、章程、制度和公约，规章制度的内容要保证具有民主性和科学性。规章制度甚至可以作为一个公司企业文化的根基，一个完善的规章制度在公司里面是多么的重要，什么样的规章制度算得上是高质量的呢？多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“门诊工作制度如何写”，如果您认为这篇文章很有用请将本网页网址收藏下来以便日后查看！
门诊工作制度如何写 篇1
为了提升xx地区人民群众健康素质，广泛开展全民健康教育，我院特制定健康教育工作制度如下：
① 在整体护理模式病房，增加护士与病人沟通交流的时间，对病人的心理与健康知识宣教融汇在每项护理服务中，把重点放在入院宣教、手术前后宣教、特殊用药检查前后宣教以及病情变化时和出院前的指导，对一般病人进行普通健康知识宣教。
② 模式病房制定了标准教育计划，制作了健康知识宣传折页。对每个病人除进行个体化口头健康知识宣教外，还延伸到资料的指导宣传。
③ 大力协助医院所辖的居委会，搞好社区健康教育工作。尽量向各居委会提供健康教育宣传资料，协助办好社区健康教育宣传专栏。
④ 定期下各居委会对群众进行健康教育，卫生防病咨询和宣传，为社区健康教育骨干上培训课。
⑤ 客服中心每天对出院病人根据病情特点进行个体化宣教，使病人提高康复信心，减少顾虑，配合治疗，增强自理能力。对轻病人与家属进行健康知识小讲座，例如术后饮食、活动，如何进行身体康复的各项活动等，每月1～2次。
⑥ 急诊观察室及门诊输液的病人，由护士每天发放一些常见疾病的预防保健知识宣传折页。
⑦ 每个病区设立一个资料架，放本科疾病相关知识及一般卫生保健知识资料，方便病人阅读，以弥补口头健康教育的不足。
⑧ 创新开办人口流动课堂、模式以大联合大宣传，深入细致、全面的工作格局为主，将健康快车开进海口各大中专院校、各辖区乡镇、村委会，服务各种年龄段的群众，内容以新婚期、孕产期、育儿期教育、青春期、更年期科普知识宣传为主。
⑨ 各类健教稿件必须立足于医学科学，做到科学、准确、真实。
⑩ 妥善保管妇幼保健宣传稿件并及时存档。
⑪ 各项健教活动均需作好活动记录。
⑫ 妥善保管健康教育设备，并定期检查设备性能，随时保持备用状态。
⑬ 完成以下健教工作内容：
1.每季至少出一期妇幼保健宣传栏;
2.利用“三八”妇女节、“六一”儿童节等妇女及儿童节日的机会，开展妇幼卫生讲课、咨询等活动。
⑭ 重点加强对孕产妇和儿童家长的健康教育，要求所辖范围孕产妇、儿童家长健康教育覆盖率达90%。
门诊工作制度如何写 篇2
门诊工作制度
一、
门诊工作管理：
门诊人员在诊就诊时有流动现象发生，对医疗、护理工作带来较大影响，因此对门诊人员进行门诊管理，严格落实门诊各项规定和工作制度；
二、
门诊工作人员在医疗活动中，能做到尊敬、爱护、尊重、关心患者。
三、
门诊工作人员能做到仪表端庄、着装整洁，对患者能耐心、解释、耐心，做好解释工作，对患者提出的疑难问题，能积极主动向患者或者家属做好解释工作；
四、
工作时能做到严于律己，坚守岗位，严格遵守各项纪律和职业道德。
五、
门诊工作人员能做到尊敬、爱护、尊重患者，对患者提出的要求能虚心接受和认真思考。
六、
能按规定及时做好门诊的各项规章制度及工作规范的进行门诊工作，严格落实各项工作制度和工作制度；
八、
能积极参加医院、护理部组织的各项活动、学习，并能及时完善自己的工作，不断总结经验。
门诊工作制度如何写 篇3
发热门诊是我校门诊部在防控“非典”期间根据上级指示设立的，专门用于排查疑似“非典”病人，治疗发热患者的专用诊室。在该诊室工作的医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控“非典”期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员。具体要求如下：
1：认真接待每一个发热患者，实行首诊负责制，决不允许推委、搪塞病患。
2：详细询问和记录流行病史调查表上所要求的资料，仔细填写个性是近两周的详细状况。
3：全面系统的检查患者的体温、脉博、呼吸、血压。查血象，作胸透检查。如贴合卫生部发布的“非典”病人诊断标准和疑似“非典”病人诊断标准的要立即报告校防治“非典”领导小组。并按传染病防治法的要求逐级准时上报。
4：对检查结果不能确定的病人，应提请门诊部三人小组（雷少平、马维援、刘长玲）组织会诊后再做决定。
5:排出传染性非典型肺炎或疑似诊断后，患者持发热门诊的病志证明到其他各科门诊就诊。
6：在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。
7：进入发热门诊就诊的患者应在医务人员的指导下带好口罩，病患离去后立即进行消毒处理。
门诊工作制度如何写 篇4
正镶白旗医院门诊管理制度
第一章总则
第一条为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。
第三条 本制度由医院办公室负责解释。
第二章组织管理
第四条 医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。
第五条 门诊办公室职责：
（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。
（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。
（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。
（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。
（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。
（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。WWw.Pzc5.COM
（七）处理与门诊工作相关的其它事项。
第三章组织实施
第六条 医院按照门诊管理的职责，制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。
第七条 门诊服务要求
（一）按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职责。未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。
（二）门诊实行首诊负责制，对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者，应及时会诊。
（三）门诊各服务窗口（挂号收费及相关医技部门）有持续改进服务流程的制度和措施；不断提高工作效率，减少病人检查等候时间。
（四）医院应通过多种形式（医院网站、显示屏、公示栏等）及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息，方便患者就医。
（五）门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。
第八条 门诊质量管理的监控和奖惩
（一）门诊质量管理纳入医院和科室的目标考核内容。
（二）各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量管理工作。
（三）门诊质量管理主要包括：服务质量（专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度）；门诊病历书写质量；处方合格率；各类检查申请单、报告单书写规范等。
（四）建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。
第九条 实名挂号
（一）为保护医患双方的合法权益，保障基础医疗信息的准确性，逐步推行实名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。
（二）患者应当提供真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。
第十条专家门诊、专家特需门诊的准入与退出
（一）医院对专科门诊、专家门诊要建立和实施准入和退出制度。
（二）专科门诊、专家门诊准入：专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资
格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专家门诊工作。
（三）每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。
（四）专科门诊、专家门诊：医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度，患者的综合满意度以及医疗服务的需求等，制定相关的退出机制。
第十一条 门诊便民服务
（一）医院在门诊大厅设置公示栏等，向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为：医疗机构执业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗服务价格信息；医疗服务投诉电话；就诊流程信息等。
（二）医院门诊设有咨询服务台，配备相应的服务设施设备，能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨，不断优化并达到持续改进的目标。
（三）医院应逐步提供多种形式的挂号方式（窗口挂号、电话预约挂号等）。按照“公开、公平”的原则，制订挂号管理制度和流程。专家门诊预约挂号必须实行实名制，医院可根据病人的就诊情况，自行确定预约挂号的比例并公示。医院对预约成功却无故失约二次以上的病人，可采取一定的制约措施。
（四）医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。加快推进医院间的信息共享建设。
（五）建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制，为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预约就诊、预约检查等服务。对老年人、残疾人等特殊人群提供相应的优待服务。
第四章监督管理
第十二条 医院应当对门诊管理工作进行监督管理。 第十三条 医院应当将门诊管理的相关评价指标列入目标考核内容：
（一）总体评价：服务流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。
（二）医疗质量指标：专家门诊出诊率，门诊医疗文书书写合格率，处方合格率等。
（三）服务质量指标：门诊病人满意度。
第五章附则
第十四条 本办法自xx年9月1日起施行。
门诊工作制度如何写 篇5
门诊护士工作制度
一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止
意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度如何写 篇6
人民医院肠道门诊工作制度2
(一)诊治各种急性肠道传染病,重点以“02”为主,严防“02”传入。
(二)遇有合并其他疑难疾病时,可请有关科室高年资医师会诊。
(三)就诊患者均由值班医师负责按流行病学进行逐项登记,不得遗漏。发现痢疾等法定肠道传染病,必须填报传染病报告卡上报,发现肠道病的多发、暴发单位要电话报告保健科。
(四)工作人员要熟练掌握“02”及一般常见肠道传染病的诊断、治疗、抢救、消毒等业务知识。符合可疑“02”者,应立即上报防保科和医务科,同时做好病人留验,封锁污染区,登记接触者。
(五)详细询问病人流行病学史、症状,做到不漏诊,不误诊。
(六)每例病人必须做到逢泻必采,并做好大便培养登记工作。
(七)组织好危重病人的抢救治疗。护士要熟练掌握抢救输液技术,配合医生做好病人抢救及门诊病人注射工作。
(八)做好各种医疗器械和抢救药品的准备,并定期更换消毒。肠道门诊护士或其他专人负责日常消毒工作。
(九)掌握各种消毒药品的配制及消毒方法,做好门诊及厕所消毒,保管好消毒药品。
(十)医护人员检查每例病人后,应洗手或消毒手。
(十一)每日下班前,诊室内桌面、门把、医疗器械及地面均应擦拭消毒。
(十二)肠道门诊要开展预防肠道传染病的候诊宣传。
门诊工作制度如何写 篇7
门诊部工作制度为保证门诊部工作正常运转，为保证每位来诊患者都能够享受到最好的服务，门诊部在工作中严格遵守门诊工作流程，对每位来诊患者都能够认真询问、仔细登记、热情服务、文明用语，以便病人能够得心应手的配合。门诊工作中没有发生一起医疗事故，而且在工作中也没有造成过任何损伤和经济损失。
工作中严格按照院里的工作制度和工作流程办事，处处以卫生法规来规范自己的行为，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，搞好分内分外的工作，为科室的发展尽我微薄之力。
门诊部医生工作制度
一、加强业务学习，提高服务质量，医疗质量是医院生存的生命线，是患者和医生所追求的最终目标。
门诊是人流集中地区，人员分散、专业繁重，医务人员是患者和家属的主要代表，为此，我们加大了医疗设备、医疗设备的投入，为了保证医疗质量及安全，保证医疗安全，我们加大了医疗设备投入，添置了一批先进药品，如胃镜、肠镜、宫腔镜、腹腔镜、消毒灯、心电监测仪、呼吸机、中心静脉输液泵、心电除颤仪、心电图机、电子镜、心电图机、心电监护仪、心电除颤机、心电监护仪、心脏彩超机等，使医疗设备科学化、标准化、系统化，提高了诊疗水平，保证了患者就医的安全性。
二、加大了医务人员学习培训工作
我们门诊部在医技科、感染科等级培训和考试的基础上，又派出了一名业务能手到上级医院进修学习，为医院医疗水平的提高起到了推波助澜的作用。
三、规范门诊工作流程，落实医疗核心制度
门诊部在制定门诊各种医疗质量管理制度、职责、医疗文书的书写基础上又制定了新的操作规范，使门诊各种工作有章可循，心中有数，便于操作，对门诊各种医疗设备，药品的管理更为规范化。做到了定期检查考核登记，考核中无重大差错，保证了医疗安全。在院内会诊工作中，坚持24小时不离岗、不请假、不开庭的制度，杜绝病人自换吊瓶，自取药品，互相推诿，发现药品不合格的及时报告，保证了病人的用药安全。
四、抓好医疗质量控制，保证医疗安全
门诊部是医院工作的重中之重，加强医疗质量控制是各项制度的重要内容，通过加强医疗质量控制，可以使医疗安全管理更加明朗化，更加到位。
在医疗质量管理中，门诊部在医疗质量管理中始终坚持以病人为中心，门诊部把医疗安全放在首位，全面落实了各项医疗质量管理规章制度和医疗护理操作规范。通过采用三查七对制度，严格了医疗安全，杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。
五、加强了医疗安全教育和培训
门诊部每月定期组织门诊人员学习医疗安全相关文件，增强医疗安全意识，加强医疗纠纷防范意识，使得医疗质量得到有效提升。门诊部每月进行质控大检查，每月进行医疗安全大检查，发现隐患、差错及时查找原因并进行纠正及进行整改，使医疗安全意识得到加强。
通过以上措施的落实，保证了门诊工作的正常进行。通过以上措施，门诊部全体员工牢固树立了“医院第一，病人至上”的思想。
六、存在问题及努力方向
1.门诊部的工作有待进一步加强，在管理上还有一些问题有待改进。
2.门诊医生技术参差不齐，专业知识有待提高，服务态度有待客人和家属。
3.医疗安全意识有待提高。
总而言之，xx年，我门诊部在医院领导重视及各部门大力支持下，门诊部全体人员努力工作下，较好地完成了xx年的各项工作目标。在这新旧交替之际，将在xx年年终岁首向各位领导汇报xx年的工作安排及对xx年的工作安排。